图为“宁波电力小草服务队”揭牌现场。 记者陈锦源 摄

图为宁波电力“小草”品牌服务授旗。 记者陈锦源 摄

　　志愿者代表张维说，宁波电力“小草”品牌服务主要分普通群体服务和特殊群体服务。对于普通群体，考虑到该人群人口基数大，“小草”们更偏重于传授知识，如开展免费电工培训等。而对于特殊群体，他们的服务则涵盖了电力事故抢修服务、特殊群体爱心服务、上门用电安全检查、用电政策业务咨询、节能知识推广宣传以及志愿公益助困帮扶等内容，还会发放宁波电力“小草”爱心服务卡。据悉，今天已发放了5000张。　

    “小草”服务的措施还有针对共建社区开展电力节能、安全专家进社区活动；在共建社区每个单元楼下面安装电力“温馨提示牌”，告知用户电费缴付时间、方式、客服电话等信息；为共建社区提供免费电工培训。

　　在正常电费账单发送的基础上，“小草”每年一次向每户居民用户寄送年度电费清单及安全用电、节约用电等建议，还会深入民工子弟学校宣传安全用电、节约用电。对申请开通并留有效联系方式的用户，他们会发送电费通知短信。此外，他们还会多渠道、多方式公开用户受电工程设计、施工、供货信息，保障用户对受电工程市场的知情权与选择权，为用户提供全方位的受电工程咨询与查询服务。