男生在电话那头很激动，气愤地指责老师就像个“托”，上课的时候无数次向同学们推荐哪里哪里比较好玩，哪里哪里有美丽的海景房。“这真是太过分了，老师怎么能在上课的时候把自己弄得跟推销员一样？”昨天，一名中学生致电本报８７７７７７７７新闻热线，气呼呼地投诉自己的老师。

　　老师们各有说法

　　和很多致电本报投诉老师的学生一样，这名就读于江东某中学的男生也没有提供确切的信息。记者回拨电话数次，始终没有人接。据本报８７７７７７７７新闻热线接线员回忆，男生给报社打来电话是希望借助外力阻止老师这一“过分”行为，而且觉得这是他的权利。

　　“我个人认为，这位老师应该是无心的，可能是自己平时生活中接触这方面信息比较多，上课的时候也就自然而然地传达给了学生。”江东区某中学负责学生工作的陈老师说，其实学生如有类似的不满意可以在校内解决，如果不愿意和老师当面沟通，也可以找学校的相关渠道。而学生向媒体一投诉，有些小问题就被扩大化了，一些老师平时就接触学生，被媒体一采访，紧张得不得了，生怕影响声誉。

　　“难道现在的学生就这么敌视自己的老师么？”陈老师听了记者的介绍，觉得非常想不通。

　　“说实话，有些学校也确实做得不够好，把学生给憋坏了。”江北区一位不愿透露姓名的退休老师说，学生向媒体投诉，老师应该感觉惭愧，说明学生不再以老师为荣，不以母校为荣。有些老师觉得学生将“家丑”外扬了，会心存芥蒂，而一位真心为学生好的老师肯定不会因投诉而窘迫，只会因投诉做得更好。学生投诉也是监督。

　　学生投诉爱匿名

　　根据本报８７７７７７７７新闻热线记录反映，学生投诉学校的电话还不少。本报多年负责接线工作的陶老师告诉记者，小学生的事，大多是家长打电话来投诉的，其中有很大一部分是投诉学校饭菜质量问题。而稍微大一点的孩子，特别是初高中学生，基本上是自己打电话投诉。这些大孩子通常投诉节假日学校安排补课、老师留作业太多，或者是老师延迟放学时间等。在每年的开学之初，也会有不少学校抓学生仪容，严禁学生留长发、带手机等，也是个投诉热点。

　　不过近年来，学生来投诉的事件也逐渐多元化，比如有学生反映月湖钓鱼等情况，这也反映出学生们将眼光从校园拓展到了整个社会，社会责任和权利意识都有了很大提高。

　　据陶老师观察，打来电话投诉的学生，一般都是四五个一起投诉，这个说完那个补充，反映完事情之后通常会要求不要泄露个人电话或者姓名。有些即便说了，也是一些虚假信息，怕老师会给自己“颜色”看。与学生相比，家长来投诉学校、老师时顾虑则更重一些。

　　“有些孩子打电话过来，可能也是一种情绪宣泄，存在很多非理性的因素。”陶老师说，但有些学生明确告诉接线员，学校下令严禁学生向媒体反映情况，这种做法难免激起学生的逆反心理，值得深思。

　　对学生投诉表示肯定

　　“通过教育局渠道反映情况的学生并不多，但凡有，都会及时进行处理。”市教育局督导处陈老师说，对教育部门而言，对各种各样的投诉都是很欢迎的，有任何疑问都可以拨打教育局的投诉热线或是教科网反映情况，对学生的这种投诉行为，教育局方面也是肯定的。他说，尽管投诉中心没有专门针对学生投诉老师、投诉学校的电话、邮件等数量进行过统计，但学生反映的情况会特别重视。一旦接到这样的投诉电话，通常会马上转给相关区教育局，然后再由其转给被投诉的学校。由校长亲自调查情况后，还要求学校说明情况。

　　陈老师说，这是教育管理部门了解学校一个非常好的渠道，即便是孩子恶作剧，也应该认真对待。“有则改之，无则加勉。”陈老师说，其实大家都希望教育朝着好的方向发展，能够听到孩子的声音，也是对学校的一种有效监督，非常珍贵。（宁波晚报记者 徐叶）