在很多人的心目中,400电话一直是大型企业的专属客服电话,加之目前400电话申请容易监管存在漏洞的现实,很多骗子傍上400电话,干起了骗人钱财的非法勾当,市民需注意甄别。
电话订机票被骗2000多元
前天,在鄞州一家大型服装企业上班的郑先生,准备订3张当天从宁波到昆明的机票,送假期来宁波玩的朋友一家回昆明,从未在网上订过机票的他,在同事的建议下决定尝试一下网上订票。
在同事的帮助下,郑先生利用百度搜索,找到了一家名叫“南方航空特价机票”的订票网站。根据网站首页提供的400电话号码,郑先生直接拨打电话订票,一段语音提醒之后,一个自称是南方航空公司客服人员的男子接通了郑先生的电话。
该“客服人员”告知郑先生,成人每张票720元,小孩200元,三个成人一个小孩总共是2360元。在郑先生提供了身份证号码之后,客服人员告知郑先生,付款之后会通过手机短信的形式,将电子客票号码发到手机上,届时凭身份证和电子客票号码就可以领登机牌登机了。随后“客服人员”向郑先生提供了一个收款账户,要求郑先生马上去汇款。
但郑先生汇完款之后发现并没有收到电子客票号码,焦急之下他再次拨打了这个400电话,还是那名男子接的电话,该名男子表示,郑先生还需要再交80元保险费才会提供电子客票号码。
郑先生说:“那时候我知道自己上当了,那个客服的男工作人员口音一开始是普通话,后来说着说着成了广东话,还有费用肯定是一次性付清的,哪有第二次跑银行去交保险费的道理?”
郑先生说:“主要是我太相信400电话了,一看到400电话就以为是正规的大公司,哪想到是骗子啊。”事后郑先生马上向鄞州古林派出所报了警。
电话很体面,网站很山寨
郑先生当时订票拨打的电话号码是400-655-2823,记者在百度搜索栏里打入“400-655-2823机票”几个关键字之后,出现了很多订票的页面,其中排在最前面的三个页面是百度的“推广链接”页面,而让郑先生上当受骗的“南方航空特价机票”的页面就在其中。
打开网页之后,记者发现网站制作十分简易。在网站首页的新闻公告栏里,第一条就是网站正在维护的通知。随后记者在国内机票和国际机票栏里查询票务信息,出现的结果均是:“系统正在维护中,订票请联系客服:400-655-2823”。
随后记者拨打了该电话,接电话的同样是一名广州口音的男子。电话里声音非常嘈杂,好像有多人在接听电话。在记者表示要订8日从宁波到昆明的机票之后,该名男子告知晚上7点55分祥鹏航空还剩最后7张票,票价是每张720元。随后,该名男子要求记者提供身份证号码,记者表示身份证不在身边,该名男子表示可以稍后再打电话找他。下单之后就可以付款了。
400电话办理很容易
记者通过百度搜索到很多其他订票公司的客服电话,其中绝大多数是400电话,包括很多知名的订票网站。
据了解,我国目前只有9或1开头的五六位短号码需由工信部特别批准,办理手续和流程非常严格。400电话通过运营商和代理商就能办理,并且可以在全国范围内使用。而400电话被用作诈骗工具,主要缘于“市场混乱”,有关号码资源归不同的运营商所有,监管上存在一定的困难,花上两三百元,就能办理,在一些代理商那里甚至不需要提供营业执照就能办理,利用假的营业执照办理400电话更是普遍现象。有的甚至还能通过网络渠道直接办理。
记者在网上找到一家自称可以办理各类“400电话”的网站,对方表示,只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件发给对方即可,无需开通费,每月最低支付一笔月租费,便可以申请一个400电话。另外一家网站表示,只要在网站上选择一个号码,填写一个表格,付款后7个工作日即可开通。
东南商报记者 汪林