鄞州新闻网讯（记者史芸飞）“去天宫庄园，自己开车该怎么走？”、“我家水管破了，快派人来修！”……昨天，当记者来到“81890”鄞州分中心时，接线部的4名工作人员正忙碌地接听市民打来的电话。

　　据介绍，由于线路维修，10月1日至4日，鄞州的“81890”热线电话转接至市里，从10月5日开始，每天24小时开通的“81890”又正式“上岗”了。昨天，工作人员共接到了280多个求助电话。

　　鄞州许多景点是出游家庭的首选。节日里，“81890”成了问路热线，每天80%的电话都是问路的。对此，接线员们早已精心准备，把景点的行走线路都熟记在心，市民开口一问，他们就能熟练地回答。10月5日，有位市民询问，从庄桥到南头渔村的自驾线路，接线员不仅告诉他详细的行车路线，还提醒常洪隧道实行私家车单双号通行。10月6日，有人询问从集士港到火车东站的公交线路，接线员快速准确地进行了回答，受到了大家的好评。此外，服务类电话则以钟点工、保姆、管道工、电器维修、开锁修锁等一些紧急求助为主。

　　工作人员告诉记者，为了更好地为市民服务，他们平时注意积累一些有用的信息。每当看到报纸上有与市民生活密切相关的报道时，他们都会把报纸收藏好，同时收集大量各行各业的相关电话，以便随时解答市民的咨询。