海曙三支街平安巷的李奶奶患有糖尿病、动脉硬化症、心功能不全、椎动脉供血不足等疾病，子女不在身边。最近的一天晚上12时，她突然出现头晕、恶心等症状，老人立刻按响了床头的“一键通”，8秒钟，信号传到81890信息服务平台，工作人员马上将李奶奶的情况告知她儿子柴先生。柴先生赶到老人家中，发现老人已晕倒在地，遂赶紧送往医院，老人及时得到救治。

　　据81890工作人员介绍，老年人“一键通”运行5年来，像李奶奶这样的危急求助服务有450余次，其他日常生活类的即时求助服务10万余次，有效地提高了高龄和有生命危险隐患老年人的居家安全系数和生活便利程度。

　　近年来，我市把居家老人的安全保障服务作为居家养老服务的重点内容，着力推进居家老人安全保障服务工作。2005年，嫁接81890信息服务平台建立老年人应急呼叫系统，设计出方便使用的“一键通”电话机。老人遇有危急情况时，只需按响电话机上的一键，即使不能说话，8秒钟，老人有关信息及子女、社区或其他联系人电话就会在81890接线话务员的电脑系统中自动显示，如果话务员全忙，“一键通”用户还可享受绿色安全通道优先接通，从而实施及时救助。据了解，目前全市已有6000多户老年人家庭安装了“一键通”。

　　据悉，老年人“一键通”话机已有了升级版的“遥控一键通”，具有可室内移动、忙音回拨等优势，还能有效减少误报概率。此外，“81890”还专为智能低下、痴呆或精神失常的老年人等特殊群体开发了“一找灵”GPS定位系统，并特制了“一找灵”手机。

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　　如何申请安装“一键通”？

　　老年人可到社区或81890求助服务中心领取《宁波市老年人应急求助信息系统登记表》，也可以到中国81890服务网(www.81890.gov.cn)上网站公告内容里下载打印。填写好后，需经社区确认盖章，交81890求助服务中心输入信息库。之后，老人需到81890求助服务中心购买专用话机，老年人“一键通”话机每台55元，老年人“遥控一键通”话机每台180元左右，“一找灵”手机每台600元，均不含电信方面的费用。

　　持有海曙、江东、江北、镇海、北仑五区常住非农业户口的享受最低生活保障和领取社会救助证的纯老年人家庭，如要求政府赠送“一键通”电话机，需经社区申请审批。

　　东南商报通讯员 周志华 记者 卢科霞