中国宁波网讯 从国美电器买回的冰箱被生产厂家召回维修，没想到本来还可以正常使用的冰箱，反而被修坏了，要求换货又遭到拒绝……前天上午，宁波消费者周女士致电本报热线87270000，讲述了她遭遇的烦心事。
冰箱被召回维修后反而出故障周女士说，2008年下半年，她在国美电器买了一台5000多元的松下无霜冰箱。8月初，松下公开向中国市场召回部分问题冰箱。周女士发现她买的冰箱在被召回产品之列，于是立即向松下咨询。
8月底，松下的维修人员上门为周女士家的冰箱更换了问题线圈。可不久后，周女士发现冰箱有些不正常，底部出现了很厚的霜层，赶紧拨打了松下的维修电话。
维修工人上门检查后告知，冰箱的三通阀(音)坏了，需要拉去维修部对冰箱的铜板进行切割后，才能维修。
好好的冰箱被换了个线圈反而换坏了，现在还要将冰箱拉到维修部去“开肠破肚”，周女士不愿意接受这样的事实。9月底，她联系了松下公司要求换货。
只修不换让消费者很受伤周女士说，她先后多次联系了松下公司，得到的答复却让她很受伤：松下只同意对冰箱进行维修，而不同意换货。
在多次交涉后，10月9日早上，周女士接到了无锡松下一名工作人员的电话。该工作人员在电话中不停地表示歉意，但仍然坚持只能维修，不能换货。在周女士的一再要求下，这名工作人员同意再向领导汇报，请周女士等待答复，但直到前天上午，周女士仍未等到答复。
12315：消费者换货要求完全合理前天上午，记者将周女士的情况向松下公司全国客服热线反映，接线的刘先生让记者留下电话，称待他联系领导后会有专门人员尽快答复，但是直到昨天下午，松下公司仍无任何回复。
宁波市工商局12315消费者投诉中心的应先生说，按照国际惯例，召回产品就是应该更换的，现在松下公司只更换零部件，而且还在更换零部件的时候损坏了产品的其他部件。他说，产品有缺陷并再次出现了过错，消费者换货要求完全合理。(东南商报记者 陈爱红)
松下召回36万余台问题冰箱因为部分型号电冰箱存在安全隐患，2010年8月4日，松下公司召回2007年3月~2009年3月期间生产的B20~B26、C23~C29系列共29个型号的松下冰箱，中国大陆地区涉及数量总计365574台。
松下中国方面也表示，由于冷媒控制阀故障导致的“冷藏室不冷”或“冷藏室过冷”的不正常现象，在2009年11月至2010年7月间，共发生过13件不安全案例，其中包括一起窗帘烧焦、墙壁熏黑的报告。
据人民网