冷热不均与其特性有关

　　据了解，少数专家预约号显得有点冷清，不少在一个月里在网上没被预约过一个号。这是因为他们的医疗技术水平不过硬么？业内人士分析称，专家号网上预约挂号只是方便患者挂号的一个途径，网上预约少，不代表这些专家门诊量就少。

　　因为不同医院、不同专科、不同专家其特性各有不同，这也决定了网上预约挂号冷热不均。比如市第一医院集中了我市许多专家，不少专家本来实地挂号就比较难。再加上，该院是一家综合性医院，接诊的有不少是慢性病患者。这种疾病需要多次复诊，而且不用急着求诊，可以安排时间预约挂号。而市妇儿医院就不同，该院每天接诊的４０００多人次患者中，约一半为小儿。“小孩子的病多半比较急，一般都是一发病就上医院，预约挂专家号不大可行。”有关专家表示。

　　也有业内人士认为，预约挂号没有“井喷”，与宁波市专家门诊没有像有些大城市“一号难求”，成为稀缺资源有一定关系。在宁波各大医院，只要不是去得太晚，专家号一般都能挂得上。另外，预约挂号实行时间还比较短，仅运行一个月，许多市民不大知晓和熟练运用。

　　个别患者爽约未去就诊

　　按照市卫生局相关规定，网上预约挂号数量为所有专家号的１／３，而且网上预约自助挂号系统与医院实时挂号系统是一体的，也就是说，患者在网上挂的是几号，去看病就是几号。这些都大大方便了患者，有力地推动网上预约挂号的实施。

　　但令人遗憾的是，仍有个别患者爽约，这对我市有限的专家资源造成了一定的浪费。在市一院，上个月每天约有三五个患者，没能在预约的日子里前去求诊。爽约率约为１．５％，但相比刚开始运行时４％的爽约率有所提高。在其他医院也都有不同程度的爽约率。

　　记者了解到，为制约爽约者，市卫生局规定，患者如没有如期就诊，将被当作违约处理。连续两次违约的用户，该平台将自动将其锁定，三个月内禁止其预约挂号。为此，市卫生局提醒，如遇特殊原因无法及时就诊，请务必在就诊前一天之前登录平台取消预约。

　　相关提醒

　　挂号失败了 看看是不是出了以下问题

　　记者还了解到，有不少市民试着在网上预约挂号，但老是挂不上。这在市李惠利医院体现得特别突出，该院实施一月里就有８００多人次未能成功预约。该院信息科还每天接到２０多个关于预约挂号的咨询电话。市民咨询的主要是以下三个问题：我的手机为何不能付费？付费成功后，手机没有收到验证码怎么办？我的医保卡／通用就诊卡／健康龙卡为何不能在平台上预约挂号？

　　据了解，目前只有使用中国移动号码的手机才能支付挂号费，中国联通和中国电信没有开通此项业务。手机付费后，会收到一条写有验证码的短信，收到了验证码才表明你已经预约成功。手机付费后，如果没有收到验证码，可以登录宁波市医疗信息公共服务平台，点击“诊疗信息查询”栏目，在这里能找到验证码。另外，无论是医保卡用户，还是通用就诊卡、健康龙卡用户，必须在平台注册成为会员，才能进行预约操作，不注册无法预约。

　　宁波晚报记者 叶海英