丁 安 绘 

　　购物返券，在给消费者带来优惠的同时，也带来了困惑，在花费大量时间、精力去学习做一个精明消费者的同时，返券促销是否合法合理？商家为何热衷于这种类型的促销而不喜欢直接打折？社会该如何规范这种行为？日前，记者采访了我市消保部门相关人士。

　　返券促销面临法律质疑

　　消保委表示，返券促销问题不少，虽然没有明确的法律去禁止这种行为，但至少存在着三大法律质疑。一是返券促销涉嫌价格误导。明码标价的规定是国家为维护正常的市场价格秩序，保护消费者合法权益而制定的，其目的是使商品的价格直接、明确、便于比较，从而保障消费者的知情权和自主选择权。返券促销涉及复杂的演算过程，总折扣率随消费者购买商品的多少、额度、次数各不相同，并处于不断变化中，难以清楚标明。这种促销方式扰乱了消费者的知情权，不仅使明码标价失去了作用，而且“买100返50”等的标示，容易造成所售商品打五折的误解。

　　二是返券促销涉嫌“变相搭售”、“捆绑销售”。返券活动中，大多数消费者遇到过这种问题：由于很难找到标价正好达到参与返券活动的商品，只好费心寻找其他商品弥补差价，以得到返券；取得返券后，必须在很短的期限内消费完毕，因而不得不被迫再次购物，而所购商品价格也很难恰好等于返券数额，于是要么放弃剩余返券，要么只能再添现金。可见，返券促销名为商家让利，实际上是商家精心设置的“变相搭售”、“捆绑销售”陷阱，它涉嫌变相强迫交易，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

　　三是返券额度过高，涉嫌低价倾销。据业内专家反映，商业零售业的正常毛利率是20%左右，返券促销所能承受的正常额度也就是“满100返20”左右，超过这一标准，涉嫌构成不正当竞争。现实中，少数商家长期、高额度地开展返券促销活动，之所以能够承受得住，主要原因在于存在提高商品售价再行返券、利用返券不用交税等。

　　商家热衷“返券”的原因

　　虽然社会对“返券”促销褒贬不一，喜欢直接打折者多过喜欢返券者，但商家似乎更钟情于“返券”这一促销方式，原因何在呢？

　　主要原因在于返券促销更具隐蔽性。由于返券比打折更复杂、隐蔽，再加上赠券有很多使用的限制，容易让消费者在短时间内非理性消费。当然，这种促销形式也是商家维护品牌形象的需要。返券促销主要集中于服装、百货类商品，商场进行大规模的打折多在换季时，对于流行的百货品牌来说，频繁的打折对维护品牌形象十分不利，此时就需要以返券促销作为打折促销的补充。再次，一般而言，返券促销更容易大幅提高商家销售额。同样的让利幅度，打折和返券这两种不同的促销方式给商场带来的毛利润大同小异，但是销售额却常常大不相同。举例来说，原价100元的商品，同样是让利50%的幅度，如果以5折销售，那么这件商品的销售额仅为50元；如果以“买满100返100”的方式销售，则消费者以100元的原价购买后，还会在该商场至少消费获赠的100元现金券，这样该商品带来的销售额就达到了200元或更多。对于大公司来说，账面销售额的大小具有很重要的意义；对于小店家而言，资金周转的快慢也很重要。

　　返券促销要有规章制度

　　消费者对返券促销又爱又恨，商家却乐此不疲，如何对这种形式的促销进行规范和限制，渐渐成为一个热门话题。有识之士认为，建立健全相关的法律法规是前提。当前我国针对零售商促销行为制定的法规仅有《零售商促销行为管理办法》，我市也曾出台过相关对返券促销有所限制的管理办法，有关部门应尽快将法规上升到法律，并制定实施细则，规范促销行为，加大对不正当返券促销的惩戒力度；完善返券促销引发的纠纷调解机制。

　　宁波日报记者 张 燕 通讯员 华松权 葛荣国