中国宁波网讯 根据家中特点，向经销商定制家具，近年来也渐成一种消费时尚。然而，因多方原因，此类消费事件引发的纠纷也时有发生。最近，家住海曙区的消费者翁先生就因预订家具而引来一场消费纠纷。

　　今年６月，翁先生在宁波市区一个家具大卖场的某个专柜，预订了一整套的家具，包括衣柜、餐桌、床、木门等。当时翁先生与经营者签订了订购合同，并全额支付了整套家具款８万余元。

　　３个多月之后，家具分两批送到了翁先生家中。翁先生仔细检查了一遍，发现这批家具存在质量问题：茶几、床头柜等木材与原先要求不符；书柜尺寸未按原先预订要求制作；部分家具颜色与原先约定不一致；餐桌台面完全变形，无法使用；木门和门套有误差，无法连接上；合同里规定的车边玻璃也被换成了平玻等。

　　看到这一情况后，翁先生当场就与家具商取得了联系，要求更换家具或退款。该家具专柜负责人王某查看了整套家具后，开始时同意将无法使用的家具退回，能维修的免费进行维修，并且当场协商将部分家具款退还给翁先生。然而，翁先生等了整整一个月，也不见王某把钱退回来。无奈之下，翁先生向消保部门投诉。

　　由于王某的家具生产企业位于鄞州集士港，鄞州工商分局集士港工商所的消保人员出面对此事展开了调查。经调查，消保人员发现，在订购家具之初，翁先生与家具商签订了非常详细的订购合同，里面明确注明了各家具的材质、颜色、尺寸等要素。这份合同的存在，使得该批家具是否存在质量问题，是否与原先约定不符，变得无可争议。对此，在消保人员介入的情况下，１０月下旬，家具商王某只得同意一次性赔偿翁先生２３５９７元的损失。据记者昨天从集士港工商所了解到，翁先生已经得到了家具商的赔款，对此结果，翁先生表示满意。

　　相关提醒

　　定制家具应签订详细的消费合同

　　消保人士指出，家具是居民生活消费的重要组成部分，然而，由于家具成交金额大，涉及细节多，事后也容易发生消费纠纷。因此，在家具消费过程中，双方签订明确的合同非常重要，尤其是预订家具的消费行为。而以往，我市家具买卖合同也存在着过于简单、不够规范的特点，一旦遇到消费纠纷，调解难度大且消费者处于弱势地位。为此，去年８月，我市工商局、消保委、家具商会还曾经专门制定出台了一份《宁波市家具买卖合同》示范文本。

　　宁波晚报记者 周立明 通讯员 周盛