中国宁波网讯 家住鄞州区的钟先生想在五乡镇找间500平方米左右的厂房，昨天上午他试着拨打了鄞州区“企业百事灵”热线81871840(谐音“拨一拨企业百事灵”)，没想到，当天下午厂房就落实好了。

　　鄞州区于2009年11月搭建了“企业百事灵”政策咨询平台，通过整合区内47个部门政策信息和服务资源，促进企业对政策和政府服务的“落地”接受，开辟了具有鄞州特色的政府服务企业和吸引企业落户的新模式。

　　“企业或群众一旦需要相关政策咨询或招工找厂房之类的服务，只需拨通这个热线，就能得到我们最真诚的帮助。”鄞州区企业百事灵政策咨询中心主任张嵘说。

　　同时，针对企业获取政策信息渠道相对不畅的问题，“企业百事灵”还通过群发短信等方式为企业提供主动式服务。“目前，我们已经逐步建立起以区内中小企业为主体的信息库，根据企业的不同性质，将政府出台的相关政策进行分类整理，并在第一时间对企业进行针对性政策信息发布，帮助他们及时获得政府出台的相关政策信息。”张嵘说。

　　为保证协同办理的专业性和及时性，咨询平台与区内47个行政职能部门、22个乡镇建立起“即时相应机制”，并采取个性化、全天候、全程式跟踪监督服务机制，各部门确定一位班子成员做协调，并下设专人处理平台转办的相关咨询事务，要求在规定时限内尽快处理转办咨询事项，回复时限一般不超过2个工作日。

　　“我们每年还要对这47个行政职能部门和22个乡镇进行考核打分，考核不理想的部门或乡镇将会受到区政府的批评甚至处罚。”

　　“企业百事灵”平台运行至今，已累计接线23281件，转办案件131件，办结率100%，服务满意率99.8%。

　　“现在，我们的工作人员已经对业务非常娴熟了，也有能力为更多的企业进行服务了。所以，我们希望通过媒体，把我们宣传出去。”张嵘强调说，请企业放心，他们的服务是免费的。

　　东南商报记者 林伟 通讯员 于玲玲