读者求助

　　近日，有人把50元话费误充进了余姚一位茅师傅的手机里，接到对方的电话后，茅师傅马上把50元话费给充了回去，不料没多久，移动公司竟直接从他手机上又扣了50元回去。“难道移动公司可以不经机主的同意就扣钱？”茅师傅打进本报新闻热线87777777求助。

　　记者跑腿

　　茅师傅告诉记者，误充话费的机主是宁波江东的，手机号码与茅师傅的只差一位数字。他在给对方充回去50元钱时，还特意问过营业厅的工作人员，得到的答复是手机里的钱是不会被扣回去的。没想到当天吃晚饭时，移动公司先后来了两条短信。第一条是“因系统原因在5日对您手机误充值50元，即将从您账户调出，给您造成不便敬请谅解”。第二条马上说“误充值的50元，已从您账户上调出”。

　　茅师傅气愤地表示虽说江东的那位机主现已把50元钱又充回了，但他对移动公司的这种做法依然不能理解。

　　“客户如果充错了话费，你们可不可以直接把钱从对方手机上扣回来？”昨晚，记者试着拨通了移动公司客服热线10086，3580号工作人员回答说需要自己去协商，叫对方返还。“那你们怎么可以直接扣客户的钱？”记者表明身份后追问了茅师傅的事，该工作人员解释她的意思是热线服务前台没这种权限，具体问题可直接到营业厅等业务办理后台去咨询，并帮记者把电话转到了3818号工作人员。

　　“我们会核实后进行处理的。”3818号工作人员表示，不过对于移动公司是否可以直接从用户手机扣钱这个问题，她并没有当场给出明确答复。

　　律师说法

　　昨天，浙江盛宁律师事务所律师张柯表示，别人把50元钱话费误充进茅师傅的手机，对茅师傅来说，这50元钱属于不当得利，是应当返还，而返还的方式主要有两种，一是经双方自行协商茅师傅自愿返还；二是对方通过诉讼途径向茅师傅追讨。在这个过程中，作为第三方的移动公司无权擅自更改。

　　张律师说，退一步讲，移动公司就算要扣钱，也应该是先征得用户同意，只靠发几条短信是不够的。

　　宁波晚报记者 王霞开