读者求助

　　近日，市民余先生向本报求助。称上周四，他到宁波大剧院对面的“水立方”洗浴中心去洗浴，脚被出水口边上的马赛克贴片划到了。余先生一看，原来是出水口破损才导致马赛克锐利的尖角露出来，身边的服务员让余先生等一下，并说马上叫值班经理过来，可这一等，就是40多分钟。

　　记者跑腿

　　余先生告诉记者，因为一个月前做了个小手术，所以等身体痊愈了就到了洗浴中心，想舒舒服服地洗一洗，谁知脚却被划破了。因为店里的设施出问题才使自己被划破脚，他要求值班经理过来解释。可让余先生受不了的是等了40多分钟后，没任何人来解释，连那位服务员也没了人影。无奈中他只能一瘸一拐地去找，结果在大堂里见到了那位“消失”的服务员。他质问道：“你不是去找值班经理了吗？怎么坐在这里？找不到怎么不来说一声，害我白等？”没想到对方却说：“找了不在，电话打不通。”

　　这态度让他很生气可也没办法，最后余先生只好拖着还在渗血的脚回到水池边，下水怕感染，就在边上晾了一会儿，跷起脚随便洗了洗便赶回家了。事后越想越气，于是向本报反映此事。

　　到底是服务员怠慢顾客，还是值班经理失职？记者采访了水立方洗浴中心办公室的童女士，她对没有做好服务表示歉意，“我会立刻去调查余先生反映的情况。如果属实，会立刻对设施进行修补，以免更多的顾客受伤。”另外，目前整个男浴区只有两位服务员，而客人一来至少是几十位，有时候真的忙不过来，当时顾客说脚受伤了，服务员还给他拿了创可贴，但是顾客却没有要。那天服务员说找值班经理，可能是直接打电话给老板了，老板的电话很难打进去。顾客反映的马赛克贴片，八九月份还修补过一次。这次可能是因为出水口边上的缘故，那里是圆形，贴片不平就会有尖锐的地方，今后店里会专门放置一个警示标志提醒顾客。

　　宁波晚报记者 边城雨 通讯员 王茹