中国宁波网讯 出门旅行是一件令人愉悦的事情，但安全问题不容小视。日前，从陕西来宁波旅游的姚先生在洗漱时不慎摔伤，高兴变成了扫兴。

　　事件 游客酒店摔倒，肋骨骨折错位

　　近日，在宁波旅游的姚先生入住鄞州某酒店，与同行旅客共住一间房。第二天清晨，同行旅客洗漱完毕后，将洗漱盆附近的地砖弄湿了。姚先生洗漱时，不慎滑倒在地，身体侧面摔在卫生间与客房过道连接的台阶上。经检查，姚先生右侧第八、九、十肋骨骨折，发生错位；邻近的肺叶可见淡薄片状密度影，右肋膈角处的侧胸膜局限性隆起。

　　调解 四方异地协商，工商情理相济

　　意外发生后，姚先生和酒店就事故的责任认定和赔偿问题进行沟通，双方意见分歧很大。据了解，姚先生此次出游与陕西宝鸡某旅行社签订旅游合同，经过南京、舟山两地旅行社的转包，由舟山某旅行社安排入住鄞州某酒店和在宁波的旅游事务。而发生事故的地点是在卫生间与过道连接的台阶上，台阶狭窄落差较大，滑倒后容易造成摔伤。

　　考虑到事故涉及了旅客、酒店、陕西签订合同的旅行社和舟山转包安排入住旅行社，游客回到陕西后还需要继续治疗，鄞州工商部门“有法有据，情理相济”和四方多次沟通，反复调解，最终决定由酒店方偿付旅客医疗费、人道主义补助共２４００元；由合同签订方的陕西旅行社和转包的舟山旅行社，会同保险公司共同鉴定事故情况，游客回陕西后的后续医疗费用由陕西旅行社垫付。

　　提示 出门旅游安全，保障要看三招

　　鄞州工商部门提醒市民，出门旅游在外，安全要放第一，保障旅游安全要看仔细如下三招。一是选择签订合同的旅行社要对比三家，尽量选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，除旅行社需购买“旅行社责任险”，游客个人最好再购买“旅游者个人意外保险”，购买保险产品时要结合自身情况和旅游行程合理选择，并认真阅读保险条款。

　　二是签订详细的旅游合同，尽量选择使用工商局和旅游局联合推荐的《旅游合同文本》的旅行社，详细约定时间、景点行程、交通工具、住宿、娱乐安排、违约责任等内容，且违约责任必须具体。一旦出现问题，旅游管理部门或消委会就可以依据处理，及时有效地保护消费者权益。特别需要提示的是，根据最新实施的《最高法关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题规定》，旅行社转包给下一个景点旅行社，必须征得游客同意，不得擅自转让业务。

　　三是入住地尽量前往旅行安保服务规范、口碑好的旅馆酒店，还可以选择已参保“公共责任险”的酒店，在酒店意外受伤或者遭遇突发事故时，能第一时间得到权益维护，解决游客与酒店方关于责任认定的分歧。（东南商报通讯员 竺鹏杰）