接到上门推销五星级酒店金卡的电话，考虑到金卡享受的服务颇多，价格又非常便宜，卢先生于是买了一张。不料之后两次去酒店游泳，付账时都被告知金卡无法使用。

　　向１２３１５投诉后，卢先生才知道向他推销金卡的人员不是酒店的，而是中介公司的，而中介公司答应他的消费项目，根本就没和酒店谈妥过。

　　使用金卡两次遭拒

　　前不久，市民卢先生接到一个陌生电话，对方自称是远洲大酒店的工作人员，向他推销酒店消费金卡。对方声称，买一张２１８８元的消费卡，就可以享受价值５０００多元的酒店服务，包括就餐、住宿、喝茶等。

　　“餐饮、住宿我不需要，但是在酒店游泳我比较有兴趣，能否把金卡中的费用全部折合为游泳费？”“我去找领导批一下，一般来说没问题。”对方满口答应，并上门为卢先生办理了金卡。过了两天，对方打电话给卢先生说已经办妥了，可以直接消费了。

　　一周后，卢先生与妻子一起去酒店游泳，结账时出示了金卡，被告知这张卡不能用，卢先生只得掏钱付了每人４８元的游泳费。

　　第二天，卢先生找到推销金卡的业务员，对方回复称是因为电脑输入系统的问题，没有把卢先生的金卡信息登记入游泳中心电脑，并称已经办妥，下次就可直接用了。

　　由于对方态度诚恳，卢先生相信了，不料几天后再去游泳，结账时拿出金卡依然被拒。

　　卢先生再次找到业务员，对方答应一周内给他３０张游泳券，用于直接消费。可是等了一周，仍然没有消息，打电话已经关机。几经周折，卢先生联系上了这名业务员的上司。对方拿不出游泳券，给了卢先生１５张折后价６８元一位的茶券。

　　几天后，卢先生与朋友一起去这家酒店大堂吧消费，结账时发现，即便没有金卡，大堂吧正常的饮料消费也就每人３８元。

　　“我真是被他们骗得团团转。”卢先生愤怒到了极点，随即拨打了１２３１５投诉电话。

　　中介公司涉嫌夸大宣传

　　在调解中，卢先生才知道，当初打电话上门推销的业务员根本不是酒店工作人员，而是一家中介公司的。

　　这家五星级酒店的负责人告诉记者，当初酒店与中介公司签订了金卡销售协议，酒店规定了金卡的消费项目与消费价格，中介公司负责销售。这位负责人表示，前段时间，酒店也接到了不少顾客投诉，表示金卡消费的项目与当初实际宣传的不符。“对于这些问题我们很重视，也一一作了纠正。我们与中介签订协议的时候很明确，严格规定了消费的项目与金额，而中介在销售过程中可能夸大宣传，才导致一些顾客投诉。关于这一点，我们已经与中介公司交涉，应该在逐步改进中了。”

　　最后，在工商部门的调解下，中介公司又给了卢先生１１张茶券作为补偿。金卡在酒店规定的消费项目内可正常使用。

　　工商人员：

　　买优惠券要签订合同

　　负责调解这起投诉的工商人员表示，半年来他已接到多起此类投诉。经调查，他发现宁波八成以上的星级酒店都会将优惠券承包给中介公司销售。有的中介公司根据销售业绩再向酒店拿提成。

　　虽然这些投诉最后都得到了解决，但这位工商人员还是建议，酒店要选择诚信的中介公司，毕竟出现纠纷，砸的不是中介的招牌，而是酒店的。

　　另外，他也建议市民，不要轻信自称是酒店工作人员的推荐，即使要购买酒店的优惠券，也要跟酒店或者是中介公司签订合同，并且写明万一无法使用，对方需要承担的责任。