11月16日，退休教师、家住胶州路718弄的孤老方家常（左）的学生王华莲找到安置宾馆，来照顾自己昔日的老师。11月15日晚开始，上海胶州路特大火灾高层住宅内的居民被安置在附近的宾馆，各家宾馆为受灾居民的就餐、住宿和医疗等进行专门的安排。新华社记者 刘颖 摄

　　作家韩寒是火灾的目击者之一。根据他在博客上的记述，他当时正在现场附近，突然发现冒烟和一些小的火光。“几分钟后，天空里开始飘来残片。”他写道。

　　大楼内当时被困的人员众多，尤其是老人小孩等弱势群体，这给救援带来了很大的难度。

　　火势蔓延得很快，浙江卫视下午５点左右的画面中显示，由于楼层太高，水枪打不上去，消防队员只好利用旁边楼里的水灭火，２０层以上的火势仍然没有控制住，楼上还有十几个人在求救。

　　在地面上很多人仰着头，关注着火势，为被困的人祈祷。

　　“六点一刻，女儿给我打来最后一个电话，之后就……一直联系不上了……”一位姓王的阿姨眼圈通红，不停拨打着手机。

　　陆小姐的堂妹刚刚生完孩子在家休养，而她的宝宝至今还在医院的暖箱里。“下午３点多我接到了妹妹的电话，”陆小姐哽咽着，“她说‘姐姐你救救我’。”现在电话已经打不通了，她的家人查看了被送到医院的伤员名单，也还没有发现她的名字。