庄 豪 绘

　　中国宁波网讯 国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》本月中旬开始实施，《办法》叫停“解释权归商家所有”等霸王条款。然而昨天上午，笔者随工商部门到市区部分餐馆、美发店等检查发现，商家推出的会员卡、充值卡中，有八成解释权归商家自己所有，有的还称“有权随时更改或终止此卡的使用”。

　　工商部门通过对合同活动的调查和研究，发现经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为比较突出，因此从本月中旬开始，国家工商总局推出《合同违法行为监督处理办法》，其中明确规定“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的责任”，包括造成消费者人身伤害的责任；因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；因违约依法应当承担的违约责任等。同时，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。也就是说，解释权归商家所有的说法不成立。

　　由于《办法》刚刚实施，商家对此几乎不知情。在彩虹南路一家美发店，笔者看到其会员卡中注释为“商家在法律允许的范围内拥有解释权”，店长表示会员卡是总部统一制作，本店出售会员卡之前，会在与消费者达成一致后签订协议，但并不知道工商部门的规定。在世纪东方商业广场地下的美食广场，发卡方也称“保留最终解释权”，同时表示对工商部门的规定不知情。对此，江东宁东工商所向相关店家发送了要求整改的行政意见书。

　　当前大多数商家推出的会员卡、储值卡、贵宾卡没有专门的纸质合同，仅在卡片背面用文字加以约束，这类文字要约可视为格式合同，有八成会员卡在背面注明类似“解释权归本店所有”的字样，工商部门表示，这种擅自设定解释权归属的做法，违反了《办法》相关规定，希望商家及时修改。

　　宁波日报记者张 燕 通讯员陈莹