庄 豪 绘

　　中国宁波网讯 以前，手机话费透支只有大客户才能享受；现在，普通用户也能享受这一“特殊福利”——

　　近日，去上海出差的王先生接到运营商客服热线打来的电话，被告知手机已欠费，但保留了透支１０元话费内单向停机的功能，即只能接听、不能打出。“以前超额消费，手机立即就停机，非常麻烦，没想到现在运营商提供这么人性化的服务，方便多了。”

　　记者采访发现，近年来，三大运营商均陆续制定了“欠费不停机”的相关政策，覆盖的手机用户也从“贵族”逐步走向“平民”。

　　欠费不停机曾是大客户专利

　　目前，广受市民欢迎的欠费不停机政策在三大运营商中均有体现。以联通目前的政策为例，一年消费１２００元、在网时间超过半年的手机用户被划分为银级用户，可享受５０元的话费透支额度。在此级别之上，金级用户、钻石级用户分别可享受２００元、３００元的话费透支额度。与联通相类似，移动对全球通用户、电信对天翼等用户也都制定了欠费不停机政策（目前，尚有部分用户不能享受三大运营商的“优待”）。

　　其实，早在四年前，运营商就根据用户消费金额、在网时间、所办套餐等，制定了不同的欠费不停机政策。“只不过，这一政策经历了一个由‘贵族’到‘平民’的过程。”宁波联通相关负责人表示，以前，只有企业家等大客户才能享受运营商的“特殊福利”。如今，普通用户成了运营商考虑的重要群体。在宁波联通的手机用户中，银级及以上的用户超过联通总用户数的６０％，可透支用户数非常庞大。

　　“在资费价格竞争激烈的环境下，考虑到运营成本和常规手段对用户的吸引力，资费下调已不是运营商的首选，为用户更好地服务才是关键。因此，放宽手机话费‘透支’政策必将成为一种趋势。”相关业内人士表示。

　　话费透支不会培养新“老赖”

　　“在用户信用等级的基础上推出欠费不停机服务，一方面表明运营商在全力提升服务水平，另一方面也凸显了个人信用在日常消费活动中的重要性。”市信息产业局相关负责人说。

　　在手机实名制实行之前，很多手机用户对待“下岗”手机卡的态度很随意，往往是一欠费就换卡，销号意识非常薄弱。那么，运营商的话费透支是否会培养一批新“老赖”？

　　在记者随机采访的１８位市民中，超过８０％的人对“欠费不停机”政策表示欢迎，并认为，“透支额度并不需太高，只要能应急就好”、“会在第一时间给手机续费，尽量不影响正常使用”。

　　“欠费时，很多用户是由于无处充值耽误手机使用，而不是为了贪小便宜而换卡消费。”使用手机１３年的闻侯才先生表示，如今，手机号与个人身份越来越紧密，大部分用户也视手机号为个人形象、声誉的一部分，不太可能为透支一点话费而丢弃跟随自己多年的号码。（宁波日报记者 秦 羽）