中国宁波网讯 “某某局，你单位上半年共承办党政接访平台网上信访件39件，其中超期办结4件，按时办结率低于90%。请你单位于10个工作日内作出书面说明，提出整改意见，并在以后的工作中加以改进。”这是江北区机关效能建设工作领导小组办公室前不久对区直某单位网上信访工作发出的一份效能监察通知书。

　　今年年初，江北在网上党政接访平台基础上，建成党政网上接访效能监察系统，首次对列入网上信访受理范围的单位及其工作人员办理信访件过程实施全天候动态监察，明确规定对每半年信访件及时办结率低于90%、年内有两次以上办结率列后五位、因相互推诿引发重复信访、网络评定评议较差等情况进行重点监察。每季度通报效能监察结果，对网上信访办理优秀、群众评价高的单位进行表扬，对问题明显、排名靠后的单位进行点名批评。党政网上接访平台运行至今，累计受理群众信访2200余件次，占总信访量的55%以上，总体办结率保持在95%左右，未出现严重超期或群众再次投诉的信访件，高效的办事机制和良好的工作作风赢得了广大群众的肯定。

　　近年来，江北区大力强化机关效能监督检查，数据显示，仅去年以来，该区组织由人大代表、政协委员、村(居)干部组成的效能监督员开展明查暗访十多次，被查单位覆盖全区机关部门、街道(镇)和基层站所。

　　为进一步营造创业创新、共促发展的良好氛围，江北区探索改进效能监察手段，拓宽机关效能监督渠道，今年率先在63家企业、12个社区中设立75个创业环境效能监测点，对全区机关行政审批部门、执法部门和服务单位在依法行政、服务企业、服务群众过程中存在的效能情况进行实时监测，重点监测无故不受理审批件、不履行一次性告知义务、擅自增设前置条件、不按规定时限办结审批件、执法或服务态度生硬粗暴、“吃拿卡要”、利用职权谋取私利等行为。对效能监测点反映的问题，该区按照“查清事实、分清责任、解决问题、规范行为”的要求，第一时间启动处理程序，把调查核实的结果以“效能督查通知书”的形式反馈有关单位，督促整改落实；对违反效能建设有关规定、损害经济发展环境的单位和个人，按照有关规定严肃追究责任。

　　宁波日报记者 张伟方 通讯员 叶海明