中国宁波网讯 往山东寄了10公斤的包裹，却因超出了快递公司派送范围，年迈的收件人被要求上门取件。日前，市民许先生致电本报87777777新闻热线说。

　　许先生说，老丈人家住在山东胶州市胶东镇下面的一个村子，本月8日，他给老人寄了10公斤的干货，三天后通过查询运单号得知，邮包已顺利运达山东省胶州市。

　　不过，接下来的过程就坎坷了。“快递公司打电话给我老丈人，让他自己上门去提货。”许先生说，若打的到市区，少说也得一两百元钱，老人自然舍不得，可如果任由七十多岁的老人骑自行车去，单程也要2个多小时，谁能放心？更何况自己是付费给快递公司的，这笔多出来的交通费用也不该由老人来承担。

　　日前，记者致电圆通速递全国客服热线，工作人员解释说，按照总部的规定，处理此类滞留件有三种方式，退回寄件公司，转由邮政EMS递送，或是由收件人自行提取。若邮包退回宁波，许先生寄件时所支付的费用也一并退回。若转由邮政EMS递送，费用由圆通宁波江北公司承担。

　　根据工作人员提供的电话号码，记者随后联系了圆通宁波江北公司。当日到许先生家收件的速递员小刘告诉记者，填写邮寄地址的时候自己还提醒过许先生，这么偏僻的农村可能会送不到。但许先生说，就算送不到家里，也能送到不远的镇上，到时就算老人上门取货也挺方便的。小刘也没多想，就把东西拉回了公司。

　　圆通宁波江北公司一位工作人员解释说，由于近日胶州区域的一个小承包区退出加盟，快件就只能送到胶州市，而这一情况总公司并没有在网上通报，他们也是事后才知道的。至于转由EMS递送的费用，得由寄件人自己承担，江北公司不会出这笔钱。她说，速递员的收入非常低，让他们为转运费用埋单，是绝对不可能的。不过，他们愿意跟许先生协商一下其他的解决方式。

　　为何同是圆通公司，规定却如此多变？有业内人士称，目前不少快递公司采用加盟制的方式拓展快递业务，而那些加盟商的规模大不一样，全靠总部进行维系。但毕竟总部和加盟者之间也只有利益关系，总部做出的规定到底能得到何种程度的执行，就不得而知了。因此，消费者在使用快递业务时，尽量选取品牌强、网络覆盖广的快递公司，在寄递物品前，还是要先明确一下该公司的派送网络是否覆盖邮寄地，以免造成不必要的损失，同时也可以避免和快递公司发生纠纷。

　　宁波晚报记者 徐叶

　　报料人许先生(手机尾号1188)