林师傅曾经有一张中国农业银行的贵宾卡，用了两个月后，他主动将贵宾卡退回给银行。

　　“每回使用，都感觉非常不好意思。”近日，林师傅致电本报87777777新闻热线。贵宾卡享受优先办理服务，省去很多排队时间，有时使用贵宾卡，叫号机的号码还没吐出来，银行大厅的喇叭已经叫到他的号了。由于贵宾业务并未开专窗，而是混在普通业务窗口一起办理，势必变成插队，挤占了正在等待办理的普通卡持有者的时间。

　　VIP客户插队没商量

　　林师傅今年70岁，一般每个月去一趟民安路上的农业银行取退休金，数额不大，1000多元。两个月前，该行一位工作人员见老人排队很累，给他办了一张贵宾卡。

　　和林师傅一样，很多老人的退休金集中在一个月的中旬发放，“从8日开始一直到15日左右，银行大厅热闹得像菜市场，老人都是来取钱的。”林师傅用了几次贵宾卡，每一回他的号码在大厅里叫时，他都感觉很多人盯着他看，“感觉很慌。”林师傅说，实在不好意思，用了几次后，他就没再用了。

　　贵宾卡插队的事情，让林师傅较起了真，为此，他特意跑去其他几家银行体验。一次，在惊驾路上的一家银行办业务，他从中午11点多开始一直等到12点多，个把小时过去，还没轮到他，“个把小时里，一共才办理了5个业务，其中3个是临时插进来的贵宾。”林师傅说，在他走过的银行里，发现一个现象，VIP客户喜欢跟银行职员聊天，挤占了不少宝贵的时间。

　　VIP专窗为何不开

　　前天中午，记者分别走访了灵桥附近的宁波银行、中国工商银行、中国农业银行和中国建设银行，四家银行只有一家设有贵宾专窗，而其他三家银行虽有窗口写有“贵宾”二字，但并未开。中国农业银行海曙支行大沙分理处开设了贵宾专窗，大堂经理说，贵宾专窗的设立，使得大现金流的客户能更快地办理，也体现了优质服务的理念。

　　中午12点半，刘先生已经在中国建设银行第一支行大沙储蓄所等了半个多小时了，本来，他前面的一个人将办理完业务，快轮到他了，没想到，来了一个贵宾，接着，进来一位女士，一叫号，也是贵宾，三分钟后，又来了一位老先生，还是贵宾。而此时，等在大厅里的人，已经有11位了。

　　这么多贵宾，为什么不开贵宾专窗？一位银行工作人员直言不讳：“开不起。”据他日常的观察，贵宾有时候一来好几个，有时候半天都碰不到一个，专门开设贵宾窗口的成本比较大，一旦没有贵宾办理，员工干坐着，也不好。

　　一位银行工作人员还说，20%的高端VIP客户为银行创造了80%的收益，现在银行对VIP客户的竞争日趋白热化，从银行的长远发展来看，银行重视VIP客户仍是一个不变的发展主趋势。

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　　VIP到底有多“贵”？

　　去银行办事，一排队就是个把小时，人人都想有一张金卡。VIP的门槛是否高不可攀？

　　记者从几家银行了解到，现在大部分银行对VIP客户都采取分层管理的模式，等级不同，可以享受的待遇也不同；等级越高，能够享受的服务优惠措施就越多，而且各地各行对于准入的门槛略有差异，但基本都开出了准入门槛在20万元起的条件。

　　宁波银行尊享卡的门槛是一个季度日均达到30万元，工商银行贵宾卡金卡需个人金融资产在20万元以上，而建设银行宁波支行对VIP客户的划分更细化，个人可支配金融资产在30万元以上为最低门槛，一般30万元为金卡客户、50万元以上是白金卡客户、300万元以上是财富卡客户。

　　宁波晚报记者 袁妙飞