居民参观装饰一新的楼道。

　　楼上晾的衣服滴水淋湿了你家晒的被子，楼下装修吵得你睡不成觉，你会怎么做？海曙区北郊社区高塘花园74号的居民想了个点子：在每个楼道下面装了一排漂亮的小信箱，叫做“楼道QQ”，可以把对邻居的善意提醒写在里面。“楼道QQ”挂了5年，楼下楼下都熟了。

　　▲沟通困难

　　小信箱替主人传话

　　“以前矛盾交关多，把关系弄得很紧张。”居民李素英回忆，其实都是些鸡毛蒜皮的事儿。

　　李素英总结了原因，她觉得多半是邻里间平时沟通少，不熟悉，“如果楼上楼下都认识，有什么话不好说呢？”

　　可是大家都忙，平时很难见面，怎么沟通呢？几名热心老人和居委会一商量，决定在楼道下面给每户居民做个小信箱，一来方便邻居沟通，二来可以通知社区事务。

　　2005年的一天，居民下班时发现楼道下面多了一排纸板做的小信箱，每个信箱上面都写着门牌号。居民在自家的信箱里找到了一张纸条，上面是当月社区工作安排，同时说明信箱的用途。许多居民都会心一笑。

　　一开始，信箱多是传递社区信息，人们还不太习惯用这种方式和邻居交流。可渐渐地，居民们发现，给邻居留一张便条，也不失为解决问题的一种好办法。

　　“楼上的，你好，我是底楼的，你们家晒衣服老是滴水，我们就不好晒被子了……”

　　楼上的居民在信箱看到这张小纸条后，有点不好意思，下来打招呼了，两家人就这样认识了。楼上晾衣服的时候会先甩干，有时候衣服被风吹掉下来，底楼的老太太还会帮他收着。

　　就这样，陆续有居民通过小信箱认识了楼上楼下的邻居。很多矛盾很快就化解了。大家都觉得这小信箱挺好，给它取了个时髦的名字，叫做“楼道QQ”。

　　▲互留电话

　　“楼道QQ”暂时下岗

　　楼上楼下都成了熟人，事情商量起来就好办多了。时间久了，楼道有点“灰头土脸”的，应该重新装饰一下。被推为居民代表的李素英通过“楼道QQ”和各家约了时间，由每家出一个代表，商议此事。商量的结果是，每户出一笔资金，设置一个“楼道基金”，一起来打扮楼道。

　　经过大家商议，74号楼以楼道绿化为特色，取名“常青楼”。居民们用“楼道基金”买了一批花花草草，布置每层楼道。每户居民轮流给楼道花草浇水，使“常青楼”内四季如春。此外，还在楼道内设立文化科普园地、“环保知识小天地”等绿色环保宣传版面。

　　看到焕然一新的楼道，居民们每天上下班，心情也会变得愉快起来。

　　后来，“楼道QQ”渐渐用得少了。因为，居民们都有了邻居的电话号码，什么话都可以打电话直接说了。

　　“留下电话，这说明，邻居间的信任度增加了。”李素英说，去年，在每个居民自愿的前提下，他们收集了大家的联系方式，打印成通讯录，发到各家。这样一来，居民联系起来就方便多了。

　　前不久老小区整治，用了5年的“楼道QQ”暂时下岗。李素英告诉记者，几名居民正在设计新的小信箱，它比原来的更结实，更好看，主要用来通知社区事务。过几天，新的“楼道QQ”将闪亮登场。

　　东南商报记者 樊卓婧 通讯员 王芬芬