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顾客被锁电梯50分钟 酒店却要索赔电梯受损费
稿源: 东南商报  | 2010-11-28 07:32:54

  中国宁波网讯 前天晚上,位于联丰中路一酒店发生电梯关人事件,两名顾客在电梯里被关了50多分钟才被救出。酒店工作人员调取电梯内的监控录像后认为,顾客在电梯里乱跳,导致电梯故障。对于酒店的说法,顾客称,“一部能承载10多个人的电梯,在只载了两个人的情况下,一个人只跺了两脚,电梯就出故障了?”目前,警方还在对此事进行调解。

  电梯惊魂

  被关50多分钟获救

  前天晚上10点多钟,记者接到线索赶到现场时,多名消防队员正围在一楼电梯处,试图通过钥匙等技术手段打开电梯门,但没有成功。

  “已在里面关了半个多小时,还喝过不少酒,时间长了可是要出人命。”一男子告诉记者,关在电梯里的王某是他的朋友。半个多小时前,他接到王某的电话,称被关在电梯里了,他还不相信,以为王某酒喝多了。挂掉电话后,王某又打来电话,说话的声音也是有气无力的。他这才感觉到不对,于是拨打了110。

  折腾一番之后,电梯门还是没有打开,消防队员决定强行开门。在破拆工具的帮助下,消防队员终于打开了一楼的电梯门。可被关的顾客并不在一楼,而在二楼。由于电梯不能动,消防队员又跑到二楼,可二楼电梯处的空间被封死了,改成了一个储物间,消防队员无法从那里救人。

  几经周折,晚上11点10分左右,王某和另一名被困在电梯里的顾客被消防队员从三楼成功救出。

  两名顾客脸色通红,休息了10多分钟后,王某开始向宾馆负责人讨说法。酒店负责人给他安排了一个房间,要他们先休息,具体事情等第二天再商量。

  故障原因

  酒店称顾客乱跳引起

  酒店负责人接受记者采访时说,晚上10点多钟,他们接到电梯的应急电话后,立即派出相关技术人员着手处理,遗憾的是,没能将电梯门打开。

  晚上11点半左右,酒店工作人员突然称,通过电梯里的监控视频,他们发现,王某进入电梯后曾乱跳过。他们据此判断,电梯故障是因为王某的乱跳引起的。

  记者随后进入酒店的监控室。王某是当晚10点22分左右同另一名顾客进入电梯的。进入电梯后,王某确实跺了两脚,随后就一个趔趄,电梯停下了。对此,酒店一名工作人员说,电梯有个自我保护功能。王某在电梯里乱跳,电梯启动了保护功能,所以就锁住了。

  对此,王某向记者证实,进入电梯前,他有点尿急,进入电梯后,他本能地跺了两下。

  警方调解

  酒店要求顾客赔偿

  当晚,酒店方就向警方报警,称电梯的故障是因王某乱跳引起。电梯故障发生后,消防队员在救人过程中,强行拆开了电梯门,造成电梯受损,这个损失需要由王某来承担。酒店方希望警方介入处理。

  对此,王某觉得酒店的说法太过荒唐。王某说,“一部能承载10多个人的电梯,当时只有两个人,难道就这样跺两脚,电梯就起保护作用了?难道跺脚的力气会有那么大?另外,电梯如果是因为起保护作用而停掉的,那么酒店工程部的技术人员来了后,重新启动了电梯,电梯为什么还不能正常运行,最终还是靠消防队员强拆之后才将我们救出?”

  昨天,警方已介入了双方的调解。(东南商报记者 程鑫)

【编辑:胡敏】