电脑硬件显示和软件检测出来的显卡不一致

　　虽说现在电脑市场的价格越来越透明化，但总是防不胜防，电脑“菜鸟”还是要多长一个心眼啊。今天的这位网友买了个笔记本电脑，不但疑遭显卡换包，维权之路也是相当艰难。

　　发帖倒苦水买电脑货不对板

　　网友“拭水幽寒”在天一论坛上发表一篇题为《昨天在亚细亚一楼B103惠普专卖店买电脑，被骗了！》的帖子，诉述了在那买电脑的遭遇：选中了惠普G42 382TX这款型号的笔记本(以下简称G42)，在装机过程中，技术员向网友推荐惠普另一款CQ42 313AU(以下简称CQ42)，说CQ42散热比G42好，还是独立显卡5650的，而G42是集成显卡(独立显卡比集成显卡更加高端)，价格只比G42贵100元，于是网友最终以4200元购买了CQ42。不料回家软件检测后，网友发现这款CQ42的显卡芯片其实是4200，并不是装机人员所说的5650，而这款笔记本网上报价只要3000元，比自己买的这台便宜了1000多元！

　　与卖家对质装机员装傻充愣

　　网友发现这个情况后，马上找到亚细亚B103惠普专卖店对质。他说明了情况，并把检测单交给装机人员看。装机人员一口咬定当时卖的显卡芯片确实是5650，现在为何会变成4200，他也不知道。至于怎么解决，装机员说硬件没有出现问题，不能退换，但可以补偿一点小礼品。

　　面对记者采访店长矢口否认

　　在记者跟发帖人肖先生了解此事后，对亚细亚B103惠普专卖店进行了采访。专卖店汪店长对此事矢口否认，称整个事情只是个误会。对于显卡芯片不符，汪店长的解释却与装机人员截然相反。他称是装机人员把驱动程序打错，将4200的显卡芯片驱动程序打成了5650，而这个情况技术员也不知道，因此造成顾客认为此电脑的显卡芯片是5650的错觉。对于网友购买时是否有明确告知此电脑显卡是4200而不是5650，汪店长十分肯定地回答：有。而汪店长之前曾告诉记者，当时他是不在现场的。

　　记者继续追问这款惠普CQ42的价格，汪店长说他店里的标价是4999元。事后记者走访了亚细亚其他惠普专卖店，这款CQ42的价格在3200元至3800元不等，与4999元相去甚远。

　　工商所介入最终赔偿500元

　　当事者肖先生找到亚细亚市场管理部，在他们的陪同下来到B103惠普专卖店，但专卖店人员态度嚣张，称只是他们的失误，可以赔礼道歉，但绝不会退货。

　　与店家协商无果后，肖先生找到南站工商所投诉，工商所的工作人员于上周四联系了肖先生和该惠普专卖店。双方说明情况后，工商所对此事进行处理，经过最终协商，由卖家支付买家肖先生500元作为赔偿。事情到这里，算是告一段落了。

　　天一拍案

　　要依法追究以次充好的欺骗销售行为

　　事后记者咨询了浙江亮明法律师事务所汪永强律师，汪律师告诉记者：如果网友所描述的是事实，则商家是一种以次充好的欺骗销售行为。以次充好是指以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，或者以残次、废旧零配件组合、拼装后冒充正品或者新产品的行为。消费者遇到类似的情况可以要求商家承担包换、包退及相关的附随义务，比如为此产生的交通费用等等；同时消费者也可以向消费者协会反映或到工商部门进行举报投诉。

　　这件事也给消费者提了个醒，以后去买电脑这种数码产品，该多留个心眼，最好由内行人陪同，以免被一些无良商家钻了空子。若是真遇到像肖先生这样的事，也不能自认倒霉，妥协收场，应注意收集、保留证据，咨询专业人士意见，向有关部门投诉，坚决维护自己的权益，遏制无良商家的嚣张气焰。

　　实习记者 刘巾英