问责

　　宾馆“爱莫能助”物业“管不了”

　　宾馆王经理说，宾馆的物业管理平时都是由银鑫物业管理的，宾馆每个月都会缴纳物业费。

　　而当晚宾馆前台值班员是个小姑娘，当时她身体不太好。按规定，她在总台值班的时候出于财物安全的考虑，也是不准离开总台的，所以车子警报响起之后，她只能爱莫能助。

　　王经理还表示，在顾客入住时，顾客填写的押金单上就有“贵重物品请寄存”的明文提醒，因此董先生的物品在车内被盗主要责任在他自己。

　　而物业公司的俞经理则表示，宾馆门口的停车场目前是免费使用的，物业从未收取停车费，所以对于停车场内的车辆被盗是没有责任的，保安只是负责场地日常停车的引导工作。

　　不过，王经理向记者透露：物业保安白天会向顾客收停车费的，一到晚上都睡得很死。

　　董先生希望宾馆能赔偿其部分损失，但宾馆表示只能减免以后的部分房费。

　　据了解，昨天早上董先生发现失窃后，已向东胜派出所报案。

　　-律师观点

　　宾馆和物业都负有相应责任

　　京衡律师集团的陶旭峰律师表示，宾馆有义务保障消费者的人身财产安全，但是这个义务也是有一定限度的。在这一事件中，董先生是免费停车，宾馆的责任应当依据宾馆在管理过程中是否存在过错，比如工作人员、安保人员是否履行职责等。

　　当晚宾馆的工作人员已经察觉到盗窃的信号(警报声和车灯闪烁的灯光)，应该采取合理的方式来制止这种盗窃行为，比如报警或者通知车主。

　　而作为物业单位有保障安全的基本义务，比如基本的巡逻等，物业要承担多大的责任要视双方合同的委托程度而定，在这一事件中，宾馆和物业都负有相应的责任。