今年4月，钟公庙街道开全区先河，在辖区内推行了两月一次的由社区居委会、物业公司和业主委员会(村委会)三方代表参加的例会制。记者近日在采访中发现，例会制推行半年多来，收集各类问题70余件，解决或明确答复50多件，正在解决的10多件，对于短期内确实难以解决的或需上级部门解决的正在逐条落实中。这一创新机制为探索城市型社区服务管理摸索出了不少经验。

　　样本一：都市森林社区的会所问题解决了

　　“从4月以来，我们已经开了4次三方例会，但实际上开了8次，另外几次是因为上一次例会问题的延续，等不及下一次而临时召开的。”都市森林社区居委会主任李瑾红说。

　　据她介绍，每次召集三方例会，大家对议题的探讨都很认真，一般45分钟到一个小时就有了结果。几次例会下来，已经解决了不少居民关心的问题。之前，小区出入口对非机动车和行人进出没有门禁设置。因为小区环境优雅，夏天的晚上，大量年轻情侣将这里当成约会场所，还有许多外来人员逛完万达广场也来此散步。为此，居民提出了门禁系统的智能化问题，希望能进一步在环境和安全上保障业主的利益。

　　经三方例会协商，如今小区各出入口都安装了门禁智能化系统，上门推销人员、约会的情侣等，不能随便进入了。

　　李瑾红说，几个月来，解决难度最大的一件事就是社区的会所。长期以来，小区的会所有名无实，居民对此反响强烈。而会所问题的逐步解决，都是在三方例会上促成的。先是开发商将“样板房”撤掉，扩大会所空间，接着决定了由哪一方来运作入驻企业招投标事宜，并实地考察了竞标的4家企业，最后业主委员会召集了一些业主代表决定哪一家来入驻……

　　如今，会所已有一家具有一定知名度的企业进驻，并开始装修，部分设施春节前将开放。

　　样本二：凌江社区规范了防盗窗安装

　　对入驻拆迁安置型社区——凌江社区的和美物业公司经理徐存平来说，最让他头疼的就是装修过程中发生的不规范现象以及新居民对缴物业费的淡漠意识。

　　“我们小区的居民都是刚刚完成拆迁安置的村民，没有缴物业费、停车费的经历，而且在装修的时候，敲墙、开门、防盗窗安装不规范等现象很多。”徐存平说。

　　让徐存平欣慰的是，半年多来，通过三方例会这一沟通协商平台，物业方得到了代表业主利益的各村委会负责人的大力支持，双方一起去做业主工作，效果很好。

　　徐存平告诉记者，曾经有12户住在阁楼的人家违规向外开门，后来经过上门做思想工作，他们都积极配合，恢复了原状。如今，在全区安置型社区中，凌江社区已成为安装防盗门最规范、整体形象最和谐的社区之一。

　　此外，部分股份经济合作社还通过三方例会商定了向每名股东发放物业补贴费的决定，铜盆闸股份经济合作社已率先发放，这不仅解决了物业部门收费难的问题，还对新居民缴物业费理念的确立有积极作用。

　　凌江社区居委会主任盛惠君告诉记者，三方例会解决的事情真不少，如业主提出来的石板和绿地间隔的路面不适合老年人走，有些绿地因为绕近路的人多而被破坏等，这些问题如今都得到了整治和解决。此外，不久前，业主代表提出小区门口应该建立一个候车亭，社区居委会与相关部门联系后，如今也顺利解决了。对此，广大社区居民非常满意。

　　声音：“三方”合力，促社区更和谐

　　李瑾红说，三方例会对于社区管理的探索来说，是个非常有效的机制，三方在参与社区管理的过程中，各司其职，大的方向是一致的，就是让社区居民住得更舒适，让家园更美好。三方通过例会这一平台，加强了沟通交流，对处理一些棘手的难点问题更是事半功倍。

　　都市森林业主委员会委员丁友明参加过多次例会，他认为，这一例会不仅能有效解决问题，还能及时将矛盾化解在萌芽状态。“比如今年夏天，对会所的问题居民反映强烈，后来我们三方经协商，及时开放了游泳池，赢得了居民的赞赏。”