宁兴城市花园小区，物业考虑小区整体美观度，不允许业主在外立面安装衣架、防盗窗等物。

　　丁女士是鄞州宁兴城市花园小区业主，家住19楼，房子刚装修好暂时还没有入住。最近，她遭遇了一件蹊跷事——人不在家，装在房子外立面的伸缩衣架却不见了。

　　小区物业承认是他们拆的，理由是丁女士违规，他们找了“蜘蛛人”，从屋顶悬挂下来进行拆除。

　　业主：物业不是城管，这样做合法吗？

　　昨天，丁女士向记者解释了装伸缩衣架的初衷，她说自己刚做母亲，孩子只有5个月大。她家的新房虽然朝南，但阳台外开发商都统一装了玻璃，照进阳台的太阳光有点弱。小孩衣物最好多晒晒，考虑到窗外阳光强，11月初她在窗外的墙体上装了个伸缩衣架。

　　丁女士承认物业曾经找过她，要求她自行拆除伸缩衣架，她向物业解释了自己的理由，但物业表示这是违规的，双方沟通数次没有达成一致意见。在没有取得她同意之前，物业最后私自动手拆除。

　　“物业不是城管，这么做合法吗？”丁女士提出质疑。

　　物业：是为了小区的美观和安全

　　宁兴城市花园的物业是宁波中基酒店物业管理有限公司。物业张主任说，小区是今年初交付的，除去别墅和精装修公寓，共有800多户人家，目前入住和正在装修的业主比例差不多对半开。

　　“到目前，只发现1户人家私自在外立面装了伸缩衣架。”张主任说，《城市花园前期物业管理服务协议》第二条对外立面装修做过约定：不得安装防盗窗、花架、雨棚、晾衣架。

　　张主任说，朝南的每个房间都有独立的阳台，虽然有玻璃遮挡，但阳光应该是充足的。早在11月初，小区保安巡逻时就发现了丁女士安装在墙体外立面的伸缩衣架，物业和社区都做过她的工作，要求她自行拆除，但没有效果。

　　“我们找人从楼顶悬挂绳索进行拆除，没有进入她的房间，拆除后也发了一条手机短信告知她。”张主任认为，物业这么做一是考虑小区整体美观度，提升小区品质；二是兼顾安全，因为在临近的小区，曾经发生过有人从楼上扔烟头下来，烧着晒在窗外的衣物。

　　张主任说，物业曾劝过丁女士，等小区业委会成立后再考虑安装衣架，到时由全体业主决定外立面是否能安装衣架。至于为什么不上报相关职能部门，张主任表示他们也是不得已。“像这样的小事，职能部门也管不过来，何况整个处理过程花费的时间较长、手续繁琐，要是中间有其他业主跟风怎么办？”

　　城管和律师：物业没有执法权，应走合理途径

　　在伸缩衣架被物业私自拆除后，丁女士报警，派出所介入调解。

　　物业仍然认为自己的做法没有错，这么做是为小区业主整体利益考虑，但他们表示，愿意赔偿丁女士晾衣架的损失，希望双方能互相理解。

　　张主任告诉记者，小区高层是两梯六户人家，为了解决类似丁女士的情况，以及一些户型不是朝南的业主晾衣服困难，他们参考了其他小区，正考虑在楼顶开辟晾衣区，但方案还在拟定中。

　　记者联系了鄞州区城管局监察大队和京衡律师集团宁波事务所的陶旭峰律师，他们均表示，在之前双方合同明确外立面不能装衣架的情况下，虽然业主违约，但物业是没有执法权的，不能擅自拆除，可以通过法院起诉业主；如果是违章建筑，物业需上报所在街道的城管执法中队，由他们参与处理。

　　但有律师表示，对于物业来说，上述两种处理方式显得有点费时费力，所以有些物业宁可自行处理，这样的行为已经不止一次发生。

　　宁波晚报记者 沈之蓥