中国宁波网讯 昨天是铁道部新规(修改后的《铁路旅客运输规程》)正式实施的第一天，这一新规引发了一场网络口水大战，网络民意几乎一边倒地“斥责”这一新规，但在现实中，乘车的旅客似乎更冷静，他们认为新规既有扩大旅客利益的地方，也有侵害旅客利益的地方。

　　新规变动后最大的变化之一是将儿童票的身高底线从1.1米提高到了1.2米。对于这一点，大多数旅客都持肯定态度。昨天下午，记者在火车东站售票大厅看到，2号窗口旁边的身高标准已经更改，1.2米线旁还有一句很温馨的话“恭喜您的孩子又长高了”。

　　旅客乘普通列车误点后，车票将作废，这是新规中最让人质疑的地方。新规实施的第一天果真就有人遇到了这个问题。下午2点多的时候，记者在售票大厅遇到了几个愤愤然发牢骚的人。原来，他们几个是郑州到宁波来玩的，因为要回郑州，就提早买好了回郑州的火车票，临行前宁波朋友给他们饯行，酒一喝上劲，误点了。“但我们还是尽快赶了过来，原想着可以改签或者退票的，不想两样都不成，这铁道部也太霸道了。”

　　火车东站改签退票窗口工作人员说，昨天乘坐非动车组的旅客有5人误点后要求退票，“他们来的时候大多情绪很激动，连着问为什么不让改签不让退，但听我们解释后，他们也没有说什么就离开了，因为这是上面的规定，我们只能执行。”

　　火车东站客运值班主任马先生告诉记者，新规实施后，售票系统也进行了更改。以前，旅客要求退票很简单，他们只要收取20%的手续费后，在电脑系统里操作一下就可以了，“但现在，如果普通列车发车时刻一过，电脑里的退票程序就被屏蔽了，售票人员根本无法操作！”

　　东南商报记者 杨继学