物业徐主任对一些问题做了解释。她说，物业确实有服务没到位的地方，能改的他们一定改，但有些问题不是他们造成的，如可视对讲系统瘫痪在前一任物业公司时就存在，由于供应商倒闭，得不到有效维修，为了解决这个问题，他们曾联系过有关部门，后来物业出资几十万元对公共部位的可视对讲系统全部进行了更换，但业主家的室内系统，他们提出了两种解决方案，一种是可视的对讲系统由业主承担一部分费用，不能可视的对讲系统物业免费给予更换。

　　对于为什么要将业主告上法庭，她说：“法律是公正公平的，我们只是寻找一个沟通解决问题的平台。”徐主任告诉记者，物业并没有特别针对胡先生的意思，接下来可能还会有一些长期拖欠物业费的业主被告上法庭。

　　沟通两个多小时后有了一些成果

　　在物业办公室，业主代表们和物业主任进行了两个多小时的沟通。

　　一位业主代表说：“只要你们服务提上去，做得有模有样，物业费我们都会交。”物业徐主任表示：“物业费是物业收入的主要来源，要是业主不交，物业资金链断掉就生存不下去了。我们也是想把小区搞好，也想好好做。”

　　业主代表们提议，对于他们所提的问题，物业能用书面的方式写下来，答应在多少时间内改进，如果达到效果，业主们就把所欠的物业费付清；另外，希望物业能撤销对胡先生的起诉。徐主任当场表态，一周内，会将业主们的意见整理成工作方案，对存在的问题进行整改，是否撤诉她需要向总公司请示后再答复。

　　宁波晚报记者 沈之蓥