中国宁波网讯 昨天，市旅游局传来喜讯：由中国旅游研究院发布的２０１０年度全国游客满意度调查报告已出炉，宁波在全国５０个样本城市中游客满意度排名第二。

　　２０１０年全国游客满意度调查课题组结合黄金周假期、小长假、世博会等旅游热点时间，每月度在国家旅游局《国内游客抽样调查资料》的５０个样本城市与全国假日办重点监控城市开展调查，全年回收有效问卷３０１９１份，游客评论４１３６８条，游客投诉７３６３条。

　　２０１０年度５０个样本城市游客满意度，前十名依次为：南京、宁波、北京、上海、成都、苏州、厦门、无锡、青岛、黄山。

　　然后依次为天津、沈阳、呼和浩特、大连、杭州、广州、深圳、拉萨、珠海、承德、武汉、吉林市、哈尔滨、三亚、贵阳、重庆、合肥、桂林、昆明、济南、洛阳、遵义、太原、福州、乌鲁木齐、秦皇岛、长沙、南宁、西宁、海口。

　　最后十名为张家界、银川、长春、西安、石家庄、郑州、兰州、南昌、广安、延安。

　　根据调查结果，２０１０年度全国游客满意度指数平均为７８．９５，处于“基本满意”的水平。而宁波的游客满意度指数为８２．２９，处于“满意”水平。

　　近年来，我市提出了打造长三角最佳休闲旅游目的地的目标，强化旅游公共服务。针对旅游业发展的新趋势，开通了国内领先的宁波自助自驾游网络公共服务平台，还完善了旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等公共服务体系。

　　我市还与上海、杭州、南京、苏州、无锡、厦门、北京、青岛、西安等１０多个城市建立了旅游质监合作关系，及时受理各类旅游投诉，确保旅游投诉处理率１００％。　　

　　宁波晚报记者 陈旭钦