中国宁波网讯 铁路订票热线95105105，要订一张热门火车票到底有多难？记者在1月12日和13日连续两天进行了体验。

　　1月12日可以购买本月22日的车票。傍晚6点42分，记者开始拨打该电话，准备预订2张到西安的硬卧，电话一接就通，但操作之后，很快系统表示“车票已经售完”。

　　虽然没预订成功，但订票操作流程已经熟悉。

　　1月13日11点45分，记者又进行了拨打。95105105多次忙音，3次重拨之后，顺利进入。因为12点开始售票，系统告诉记者“不在订票时间范围内”。

　　12点一到，记者立即拨打铁路订票热线，忙音，忙音，还是忙音。不停地重拨，一直是忙音。这中间，记者至少重拨了40次。12点15分，重拨终于有了反应，顺利进入系统。记者快速“冲向”下级菜单，输入“8605”的随机验证码和K466次车次，系统竟然提示没有找到想要的列车，反复5次之后，系统突然接通；继续下一级菜单，所有信息都输入并按照系统提示“确认”之后，系统一直没有声音，大概15秒之后，系统回应：系统正在处理中。很快“处理”就有了结果——“对不起，您要的车票已经售完。”

　　这也就意味着，从12点开始到12点20分，在20分钟之内，K466次宁波到西安硬卧车票全部售完。

　　而这种情况也不是记者一人碰到。多名读者给记者打来电话称，如果要预订宁波到成都、吉林、广州、南昌等比较热门的车票，基本上在15分钟后接通都是“车票已经售完”，从1月8日左右以来，天天如此。

　　但需要注意的是，不是很热门的比如宁波到杭州、上海、厦门、温州等地动车票，均可以比较轻松预订到，而且预售期不一定要提前11天(含当天)。

　　95105105订票系统还承担着接待投诉的职能。记者就这种情况进行了投诉。投诉处理工作人员告诉记者，对于类似的问题他们也没办法。“我们也接到了很多投诉，但太多人打这个电话。”工作人员说。

　　上海铁路局方面也表示，春运前，已经对95105105电话订票系统进行了升级，优化了订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门，但即便是8000门，在12点左右的时候也相当繁忙。“该系统接收安徽、江苏、上海、浙江四地的电话拨打，很有可能同时有十几万个电话在打该电话，所以拨不通和订不到票都是情理之中。”上海铁路局相关负责人说。

　　宁波晚报记者吴明京