中国宁波网讯 去年“阳光热线”11次走进县(市)区，50多个单位上线，共接听市民热线电话922个，接收短信235条，网上征求意见225条，解答各类问题1380多个，所有反映的问题都在5个工作日内进行了处理和答复。这是笔者从昨天举行的“阳光热线”年度工作总结会议上获悉的。

　　由市政府纠风办、市广电集团、宁波日报报业集团创办，宁波电台新闻频道承办的“阳光热线”至今已开播5年多。去年，有100多位副局级以上领导走进广播电台“阳光热线”直播室，90%以上的受访者对问题的处理和答复表示满意。汇总分析显示，就医、上学、出行、就业和噪音油烟扰民等问题依然是群众关注的焦点，市民对电话和短信诈骗、行政部门公正文明执法、残疾人就业保障、各类纠风引起的法律问题等反映也比较多。特别是食品卫生等一些部门职能交叉引发的扯皮等现象依然存在，使群众反映问题难以得到及时解决，有时造成重复反映和投诉。

　　宁波日报记者张伟方 通讯员何一龙