中国宁波网讯 “22日那天，我带着孩子去鄞州万达的‘爱乐游’玩，过去后发现店门口贴着一张装修的告示，后来我打他们的客服电话，但没人接，我有点担心，怕商家跑了，所以想让晚报的记者帮忙了解一下原因。”昨日，市民沈女士致电本报87777777新闻热线寻求记者帮助。

　　联系不上商家客户有些看法

　　市民沈女士于去年12月上旬，在鄞州万达广场二楼的“爱乐游”购买了一张价值300元的儿童游乐卡，该卡有效期为一年，消费者可凭卡带孩子游玩15次。

　　“最近孩子刚好考完试，所以想趁着双休日带孩子去‘爱乐游’玩玩，放松一下，过去后却发现店门口贴着一张装修的告示，我想询问重新开业的时间，就根据游乐卡拨打他们的客服电话，但始终没有人接听，我有点担心，怕商家跑了。”沈女士说。

　　在电话中，沈女士还向记者表达了对商家的一些看法，“如果是正规的商家，办卡时，客户的联系方式商家都有登记，商家停业装修为何没有及时通知客户？如果说客户太多，商家无法一一通知到位，那在店门口张贴的装修告示上为何不附上商家具体的联系方式，方便客户致电询问呢？”

　　商家：消费卡有效期顺延

　　记者昨日致电鄞州万达管理有限公司了解情况。

　　工作人员表示，由于“爱乐游”部分设施材料存在安全隐患，被宁波消防部门要求停业整改。

　　记者通过多方打听，联系到了“爱乐游”的相关负责人，上海谦毅儿童娱乐设备有限公司市场部沈经理。沈经理告诉记者，鄞州万达的“爱乐游”确实因为部分设施材料存在安全隐患，被宁波消防部门要求停业整改，目前新使用的材料正在等待消防材料检测部门的审批，如果一切顺利，“爱乐游”很快就能重新营业。

　　对于市民的质疑，沈经理称：“鄞州万达店停业时，我们根据登记的信息通过群发短信的方式通知了每位客户，重新营业后，我们也会发送短信通知客户，消费卡的使用有效期也会相应顺延。”

　　沈经理表示会与鄞州万达的工作人员联系，重新张贴一张附有“爱乐游”宁波区域专员联系方式的装修告示，方便客户联系、咨询。

　　宁波晚报见习记者郑怡

　　报料人沈女士(手机尾号5517)