“这里去会展中心坐几路车？”“能不能给我兑10元硬币？”“请问打的地方在哪儿？”……春运开始后，火车东站公交场站旁，一群热心的城管义工为返乡外来务工者答疑解惑，成了他们的“贴心人”，城管义工的义务服务温暖了寒冬中归心似箭的新宁波人。

　　为期14天的城管义工服务春运活动拉开序幕后，100多名来自各个社区的城管义工在火车东站、汽车东站、白沙公交中心站等地，维持乘客候车秩序、为外来务工者指引道路、清理广场卫生、分发火车时刻表等，为春运期间新老宁波人出行提供力所能及的服务。

　　为了赶回老家看望刚出生的儿子，重庆人方红立向厂里请了假前来购买火车票却不知怎么走。“来宁波打工半年，一直住在东钱湖的厂里，对市区一点也不熟。”看着万分焦急的方红立，义工们忙为他指示去会展中心的公交车，还告诉他回厂的换乘线路。

　　一位学生模样的女孩子拎着大包小包从公交车上下来，过多的行李让她腾不出手来撑伞，城管义工郑涛和刘勇权立即推着行李车迎了上去。“行李放上来吧，我们帮你推到进站口。”

　　在火车东站广场，来自惊驾社区的城管义工鲍菊莲在维持进站秩序的同时，不忘跟身边的外来务工人员拉家常。“过年赶火车不是省心的活，聊聊天常会缓解大家等火车时的紧张气氛。”鲍菊莲笑着告诉记者，社区本不让年纪大的义工来，她们20多个老姐妹写了请愿书，最终争取到了这个机会。

　　“服务春运活动将持续到2月1日。”市城管义工协会相关负责人说，作为重点服务区域，火车东站每天有12名江东区的义工“上岗执勤”。

　　宁波日报记者秦羽 通讯员王力平 杨拥