中国宁波网讯 今天，天水家园迎进新“管家”整整五个月了。五个月前，该小区因业主与物业公司间矛盾重重，通过“全民票选”的方式重选“管家”，成为宁波实施新的物业管理条例后，第一个由全小区业主参与投票选举物业公司的成功案例。

　　五个月过去了，天水家园的物业管理状态有没有改善？居民们对自己选的新“管家”是否满意？昨天，天水家园社区居委会“新鲜出炉”了一份居民满意度调查报告，给出了答案。“根据统计，我们这次共发放调查问卷1200份——天水家园共计户数1860户、其中15%左右为空关，回收889份，其中只有13名业主对新物业表示不满意，另外的都表示满意或基本满意。”天水家园社区居委会书记陈必华介绍说。

　　根据不少业主的说法，老物业与业主发生矛盾的主要原因有两个：一是房子漏水的修复问题；二是小区停车问题。此次调查，业主普遍认为新“管家”对这两方面的改进明显。

　　64岁的秦爱兰在这次的调查中对新物业的评价是“满意”。“我觉得，新、老物业最大的区别是对待业主的态度。”秦爱兰说，以前家里需要修补，打电话给物业公司经常“叫不应”。现在不但处理及时，态度也很好。去年11月，秦爱兰家漏水了，一个电话过去物业马上就来人，原因查明后，马上进行了修补。

　　新“管家”是亚太物业，该物业天水家园管理主任周建国介绍，小区业主反响比较强烈的房屋漏水问题，他们对报修的319户居民进行了逐户核实，目前已经修复了280户。

　　另一位刘姓业主对小区开车环境的改善，印象深刻。“我们统计了一下，现在1分钟可以通过8辆汽车，而以前只能通过4辆左右。”周建国说。

　　因为现实原因，天水家园小区“停车难”问题还是比较突出，还有200辆车子只能停到小区外面。对此，物业也想了些办法：在小区外路边增设了摄像头，并加派人员看管；同时，通过收费调节等手段，引导更多业主将车辆停放到地下车库。

　　对于此次调查的结果，天水家园社区居委会书记陈必华表示，对一个新的物业来说，刚开始阶段肯定非常卖力，所以满意率高也是理所当然的，更重要的是如何保持这个状态。天水家园业委会负责宣传的许贺军也认为，现在取得这么高的满意率并不意味着业主对物业已经非常满意了，这可能是与老物业有一个对比的原因。

　　宁波晚报记者程旭辉