正月里，阿强师傅免费为居民修理水龙头。(余建文 马宜奋 摄)

　　“阿强师傅，我家电线坏了，电冰箱开不了啦。”正月初二，还在吃早饭的张业强接到奉化城区茗山路上一位住户的求助电话后，立即放下碗筷，拿上工具包，骑着三轮摩托车出发了。走进居民家中，他拿起电笔检查线路，排除故障……只用了10分钟，居民家中用电恢复正常。这次维修，没收居民一分钱。

　　在奉化，人人都知道“阿强师傅”张业强，家中电器坏了、管道堵了，搞个小修小补，都会拨打“阿强热线”。张师傅自豪地告诉记者：“我这个热线，好比宁波的81890呐。”

　　5个春节，他在义务维修中度过

　　50岁的张业强是奉化岳林街道史家村人。老张当过武警，复员后做个体装潢。2005年初，在锦屏街道春晖社区帮助下，他成立了第一家便民服务站，开通“阿强热线”。

　　每到过年时，大多数外地来的维修工回老家了，找不到师傅咋办？张业强给自己定了个规矩：初一至初三，奉化城区居民家里水管、水龙头、电线线路出现故障，下水道阻塞等，不管白天、晚上，只要一个电话，上门免费修理。

　　为了这个约定，阿强师傅坚持了整整5年。今年过年，他依旧奔波在大街小巷，可谓是奉化最忙碌的人。正月头三天，他义务服务了近30户居民。阿强师傅告诉记者，今年的维修量比去年少一点，主要是电线、电路维修，“天气冷，居民用电多了，跳闸就多。”

　　从1到100，阿强热线不断壮大

　　服务站成立的那天起，张业强就抱定了一个宗旨：不求赚钱多少，只要居民满意。

　　“阿强热线”起初只服务于春晖社区，慢慢地，求助电话越来越多，老张一个人忙不过来，开始招募帮手一起干。老张招的人，除了有手艺，更看重人品，一般都是通过熟人介绍并提供信誉保证，“不能坑人。”有次，有居民向他反映，他手下一个维修工修卷帘门，收费有点高。事后一查，原来这个维修工碰巧有事，把活私下转给一个同乡做了，拿了20元回扣。老张很气愤，立即把维修工打发走了。

　　张业强身上带着两个手机，一个是阿强热线，一个是联系维修工的。记者采访他时，两只手机一直响个不停，半小时里接了10来个电话。老张叹道，就是半夜三更来了电话，也要接，虽然辛苦，也要及时为居民解难。

　　一分耕耘，一分收获，“阿强热线”迅速在奉化建立了良好的口碑。到目前为止，老张的服务团队有100人，服务的内容也扩充到报警监控系统安装、管道疏通、家电维修等30多项，每项服务都有专业的服务小组。他告诉记者，现在连供电局、自来水公司这样的单位，也常常将维修活交给“阿强热线”来做。

　　服务规模扩大了，服务社会的宗旨没有变。在“阿强热线”联系册上，记录有百十户免费服务的家庭。老张说，这些都是城区里的特困家庭，服务团队分小组包干，哪家有需要就立即上门，不收维修费。

　　前天正月初五，张业强正好过了50岁生日。5年经营“阿强热线”，老张的装备也在与时俱进，从最初的三轮车，变成电动车，现在驾驶一辆三轮摩托车，车上的工具也越来越多。

　　虽然到了知天命的年纪，张业强依旧到处奔波，随叫随到。他告诉记者，今年打算买一辆小面包车，再搞个网络平台，让“阿强热线”运作得更顺畅，更好地服务居民。

　　宁波日报记者 余建文 通讯员 马宜奋