慈溪新闻网讯（记者 景锦 通讯员 华松权）新买的车频频出现故障，维修服务存猫腻，汽车经销商加价卖车……去年，碰上这样烦心事的消费者还真不少。记者从市消保委了解到，去年，我市汽车消费投诉最热，市消保委共接到汽车消费争议投诉（申诉）48件，比上年增长了300%。

　　据了解，在汽车投诉中，因汽车质量问题产生的投诉占到了50%以上。售后服务不到位，维修质量没有保证，新车污染影响人身健康，“返修车”销售等也是消费者投诉重点。此外，去年，消保委在调解争议过程中，发现汽车销售企业存在着超范围从事保险代理业务及商业贿赂，代理服务事项不公开、不规范，变相强制保险、价外加价，汽车销售合同、维修合同不规范，存在霸王条款等现象，这些都是出现汽车消费争议的诱因。

　　市消保委华秘书长分析，汽车投诉一直是消费领域的几大难点问题之一。一方面，汽车检测机构少、检测费用昂贵、检测时间长、相关标准不完善，使消费者难以掌握有利的维权证据。另一方面，消费者举证难、求偿难，维权成本高。目前，消保委处理汽车类消费纠纷的依据是我国《产品质量法》及《消费者权益保护法》。依据上述法律规定，经营者的义务绝不仅仅只是修理，还应当更换、退货，直至赔偿损失。因此，市消保委希望，汽车生产企业应该认真考虑消费者意见，切实采取改进措施。同时，建议要打破4S店维修价格垄断，增加汽车检测机构，降低检测门槛，为消费者维权提供依据。

　　另据统计，去年市消保委共受理消费者投诉291件，成功调解284件，案件办结率达到97.59%，为消费者挽回损失158.9万元。商品质量仍是消费者投诉的首要原因，其他依次是安全、价格、计量、广告、假冒等。