镇海新闻网讯(记者曹 阳 通讯员袁晓君 陈晓明)日前，记者从区数字城管指挥中心了解到，春节长假期间，中心共接到市民投诉举报电话3个，创历年春节投诉量新低。其中：市政设施一起、人行道占道经营一起、无证摊贩一起，投诉均得到及时有效的处理。

　　随着我区城市管理工作不断细化、落实、贴近群众，市民主动拨打热线寻求帮助的数量逐年增加。区数字城管指挥中心统计出近四年来春节期间电话投诉量占全年热线的比率分别为3.3%、2.36%、6.1%、1.86%（2007年—2010年），“其中今年春节期间的投诉电话无论从数量还是所占比率上来看都是最低，从侧面反映出我区城市管理工作一年来所取得的成绩和春节期间相关保障工作的顺利完成。”

　　公交多了，道路平了，垃圾少了，环境美了……2010年，在落实“城市管理服务年”的背景下，镇海市民的生活环境发生了许多令人欣喜的变化。家住电影院附近的市民王先生告诉记者，今年春节，舟山亲戚来镇海过年，提到镇海的居住环境，说感觉与以往大不一样。“过年我们去庄市、宁波市区玩，公交车还挺多的，乘坐起来也比以前方便；平时带小孩子去新改造的喷泉广场走走，去沿江景观带看看花灯，街上挺干净，小区、公园里的一些细节设计也让亲戚印象深刻。”

　　有邻居生煤炉影响楼上正常生活，投诉后城管上门解决了矛盾；商贩占道影响道路安全秩序，城管加大巡查力度，随时发现随时教育处罚；不回家的小贩表示过年也想挣点喜庆钱，城管队员说：可以，但必须在临时疏导点内，不能随地摆摊，影响环境卫生……兔年春节，区城管局各科室及中队执法队员近百人值班在岗，从水、电、气、运、环境等各方面给予市民最大程度的保障，做到节日不松懈，并加强对重点区域的巡查，及时处理各类事件，使广大市民度过了一个安全、喜庆、祥和的节日。

　　另据了解，春节长假过后，我区城管热线的投诉电话日均维持在6个以下，没有出现反弹。