前不久，家住鄞州区高桥镇的王女士向鄞州工商部门投诉。由于美发店发型师事先未详细了解王女士发质，再加上烫发时间过长，最终导致王女士头顶中部有杯口大小面积的头发断裂，原先飘逸的长发断得只剩下十厘米长。

　　近年来的诸多投诉显示，不少消费者去美发店烫发、染发的过程中，头发受损的情况屡有发生，有个别消费者甚至因此产生过敏反应致病。在此，工商部门提醒广大消费者和经营者，在做烫发、染发时，一定都要慎重，应注意个体差异，经营者应事先履行询问和告知义务，要尽可能地防止过敏等不良现象的发生。而消费者在新年美容美发时，也应尽量前往“正店”选择“名品”，在接受服务时应向美容美发经营者索要消费凭证或发票。

　　宁波晚报记者周立明 通讯员竺鹏杰 詹婷