着力推动行业发展从抓传统的行业管理转向整体素质的提升，也是旅游部门“十二五”需改进的。今后，旅游部门将推进一批景区引入职业经理人或专业景区管理团队，引导一批酒店向主题特色方向发展，支持一批旅行社通过兼并重组、资源整合等方式向规模化发展，不断优化旅游产业的结构。积极推进创建一批高等级景区、高星级饭店及全国、全省百强旅行社，不断提升旅游企业的品质。年内争创3A级以上等级景区3家，省乡村旅游点2家，省级生态旅游区1家。争创四星级以上饭店5家，花级特色酒店10家。争创全国百强旅行社2-3家、省百强旅行社20家，争创三星及以上旅行社50家；争取引进境内外知名旅行社各1-2家，年营业收入超过1亿元的大型旅行社达到8家。

　　旅游部门还需着力抓旅游环境从局部功能完善转向总体公共服务体系构建。加快推进市旅游集散中心项目建设，争取尽早形成以市本级为中心，县(市)、区分中心为支撑的全市旅游集散网络体系，融入长三角15城市旅游集散网络。围绕“建设智慧城市”目标，加快推进智慧旅游城市试点，建立虚拟旅游社区，构建购物平台，开通在线支付，完善预定功能；推出宁波旅游城市主题卡，使宁波旅游优惠常态化；建立面向公众的电子商务交易平台，将96118热线呼叫旅游系统延伸到全市。加快完善旅游咨询服务体系，推动建立长三角主要城市旅游咨询联合体，设立开往县(市)、区及主要景区的旅游直通车。围绕“提升生活品质”要求，深入开展好“市民旅游日”等系列活动；同时，全年实施12期旅游夜市“进企业、进校园、进广场、进社区、进农村”五进惠民活动。完善旅游纠纷调解委员会和与旅游热点城市的互动机制，确保旅游投诉处理率100%，真正体现“让旅游成为生活方式，让休闲融入幸福指数”。

　　此外，旅游部门还要着力抓队伍建设从局部提高转向整体素质提升。其中，旅游部门需加大培训教育力度，会同相关部门和高校在全市旅游系统举办中青年干部培训班和旅游大讲堂，组织各类讲座。搭建行业人才交流平台，重点在人才信息统计发布、人才招聘等方面发挥作用。搭建精品导游培训平台，完善导游人员档案库和优秀导游人才库，尝试实行导游人员分级管理制度，组织举办全市导游大赛，不断提升导游人员的综合素质。以学习贯彻党的十七届五中全会精神为主线，不断推进学习型机关建设。将开展“三思三创”和“创优争先”活动相结合，拉高学习标杆，查找自身差距，发挥共产党员的先进性和表率作用。抓好全市旅游工作绩效评价考核，推进机关督查常态化和规范化。完善旅游统计体系，做好旅游经济运行分析。深入开展行风建设工作，推动机关作风行风建设。

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