慈溪新闻网讯（记者 黄超威 通讯员 戎开臣）由于管理和沟通方面的原因，业主拒交物业管理费是一个老大难问题，双方常常为此“对簿公堂”。记者从市物业纠纷快速处理办公室获悉，我市探索建立的物业管理纠纷快速处理长效机制已有效地破解这一难题。据统计，2007年6月物业管理纠纷快速处理长效机制建立以来，共处理2654起物业纠纷，有效推动效益和谐现代社区建设。

　　最近几年来，物业公司与业主之间的矛盾频繁发生，且有不断增加的趋势，许多纠纷甚至被诉诸法院。同时，群体性是物业纠纷的一个显著特点，如果一个小区内有人不交物业费，就可能产生“示范”效应，其最后的结果就是群体性地被“感染”，这种情况在老小区尤为严重。为加强和改善小区物业管理服务水平和质量，更多地将党和政府的关怀向基层和弱势群体倾斜，把群众矛盾化解在基层，促进社区公平、构建效益和谐社会环境，我市发挥调解工作在构建和谐社会中的作用，由法院、市建设局和几家街道办事处联合建立了司法调解、行政调解和人民调解“三位一体”的物业管理纠纷快速处理机制。物业公司或业主提出处理申请后，法院、街道和建设部门快速组织物业企业和欠费业主进行调解。

　　“调解都是在合法、自愿前提下，由我们纠纷快速处理办公室组成人员及小区所在社区居委会、人民调解员对物业管理纠纷联合进行调解。”法院民四庭的法官、市物业管理纠纷快速处理工作领导小组成员之一鲁裕泉介绍说，调解成功的，由人民调解委员会出具调解书，当事人要求法院出具民事调解书的，进行口诉立案，在审查调解协议后出具民事调解书；调解不成的，物业公司可以申请支付令或起诉，启动诉讼程序。

　　据介绍，物业管理纠纷快速处理长效机制平衡了业主和物业企业双方的合法利益，优化了物业管理氛围。它既促进了物业企业服务意识增强，也转变了业主的观念。数据显示，物业管理纠纷快速处理长效机制建立后，业主自动缴纳物业费的情况明显好转。像城市星光苑，物业管理费缴费率多年保持100%。