能说

　　窗口女警PK复读机

　　“请给我您的身份证、户口簿和一张二寸照，填写完这张《中国公民因私出国(境)申请表》就可以了。”2月28日上午，市公安局出入境办证大厅里，高亚君向一位来办证的阿姨耐心解释。

　　随后，又有一位老先生凑了上来：“小姑娘，我也办通行证。”高亚君询问道：“老先生，您要去哪儿？”“我去香港看阿拉孙子！”“好的，请给我您的身份证、户口簿和一张二寸照，还要填写这张申请表。”第二个、第三个……高亚君一遍遍重复着相同的话，这种状态一直持续到她下班为止。

　　这就是办证窗口民警的工作，机械、枯燥而忙碌，同样的话，她们每天起码重复几百遍。“对我们来说，重复的确是最无趣的，但每一位第一次来办证的市民，一定希望得到最热情的接待和最详细的答复。”高亚君说，“想到这个，我们再重复多少遍也是值得的！”

　　管教女警PK资深教师

　　“怎么样，生活还习惯吗？最近天气反复，当心身体不要感冒了……”一席暖暖的关爱言语拉开了心与心的交流。潘科燕，在市收教所从事管教工作多年，柔情攻势是她敲开被收教人员心扉的不二法门。

　　东北的李洁，刚到收教所时的表现就是个“不良分子”，因琐事与室友挑起争端，进而演变为拳脚相向。潘科燕约她谈话，一席吴侬软语瓦解了暴戾之气，一场长达3小时的“马拉松”式谈心，让对方慢慢接受了她。

　　收教所里的管教民警们，不是教师却胜似教师，民警们抚慰的是一颗颗受创的心灵，帮助被收教人员重塑生活的信心。

　　“管教民警们会不厌其烦地听我们发牢骚，然后耐心劝导，她们是真心为我们好。”不少被收教人员不仅学会了调节心情，还由于表现突出提前结束帮教，重归社会。

　　从潘科燕这儿“毕业”的学员多了，她这位“资深教师”也琢磨出了一条定律：“她们中有价值观偏离的，也有因为缺少家庭、社会的关爱而走上歧路的，温情关爱绝对是治愈她们心灵最好的良药。”

　　综合女警PK资深网虫

　　“楼主的这个问题我来解释一下下……”“最近大家要注意这些诈骗手段……”

　　手握鼠标、眼观六路，“献花”、“拍砖”、“扔鸡蛋”经常有，发帖、顶帖是必须的。江东公安分局女警叶蓓，是“江东社区警务”论坛的版主“翩翩叶子”，她率领的民警团队，在网上拥有超高人气。

　　个性爽朗、能言会道的叶蓓在网上也充分发挥了她“能说”的专长：回复咨询办证、落户的帖子，提出各类防范信息，比如百丈派出所抓获一名贩卖手机模型的犯罪嫌疑人，叶蓓立马在网上发帖提醒大家注意这类诈骗，春节期间各快递公司积压快件过多，她就提醒大家要警惕盗窃包裹的案件。

　　当然，更重要的是，她还会将网友在网上提供的各类线索、意见建议传达给公安各业务部门。去年，有网友在网上举报赌博的信息，叶蓓第一时间联系上了辖区派出所，通过网上网下共同努力，民警一举端掉了赌博窝点。

　　信访女警PK灭火器、听诊器

　　“这位阿姨，您的焦急心情我很理解，您发火也是情理中的事，您来找我们，也就是说明您信赖我们，您请放心，我们一定力尽所能帮您解决问题！”面对劈头盖脸的指责，朱海萍非但不生气，还笑眯眯地说出这么一席话，这让当事人李阿姨相当意外。

　　过完春节，河南籍的李阿姨突然跑进信访办，逮着朱海萍就一顿批。原来，不久前李阿姨的儿子拿了家中30万元存款离开河南后就没了音讯，李阿姨辗转找到宁波都没找到，于是决定向公安机关报案，可几个派出所都不受理，一气之下她找上了信访办。

　　“李阿姨您别急，您先坐下喝口水。”朱海萍说道，“派出所有管辖范围的，就好比一家人不管两家事，但是，李阿姨您放心，我来帮您想想办法。”朱海萍与河南当地警方取得联系，辗转几天，终于联系上了李阿姨的儿子，事情得以圆满解决。

　　朱海萍说：“其实我们信访办民警差不多每人都有拿手绝活，我嘛，就习惯既当‘灭火器’又当‘听诊器’，帮群众梳理情绪，解决他们的问题，让他们都能笑着回家。”