关键词：责任

　　职业：社区民警

　　调查样本：鄞州公安分局钟公庙派出所，民警总数18名，其中女民警2名。

　　工作职责：社区治安管控。

　　一句话评价：社区女民警工作细致入微，她们时刻把群众的需求放在心上，是群众最信赖的人。

　　男民警们的话：我们所有两位女社区民警，一位是陈怡大姐，一位是闫荣珍。她们管辖的是鄞州新城区最繁华的万达广场、都市森林等重要商业广场和居民小区，周围治安形势复杂，但她们工作非常出色，群众对她们俩的满意度也很高。她们的共同特点是善于做群众工作，把握百姓日常生活最细微的需求，并全力予以解决。比如去年6月，闫荣珍针对万达广场内电动车盗窃较多的现象，主动找到相关负责人提出建议并进行协调，在万达广场率先建立了封闭式管理的车辆停放点，现在广场的电动车已经连续半年多“零盗窃”。陈怡大姐的社区工作细致到位，在群众中有很高的威信，只要她一出马，再复杂的问题也能很好地解决。有一次，都市森林里有2户居民因为水管破裂而争吵起来，男社区民警调解了半天也不见效，陈大姐一来，几句寒暄，几句家常，谈笑之间就将他们的矛盾化解于无形之中，简直神了。正是因为她的群众基础好，很多居民都愿意向她反映情况，提供线索，2010年，由她获取的第一手线索，直接破获10多起案件呢。

　　关键词：敬业

　　职业：文职民警

　　调查样本：市公安局办公室，民警总数51名，其中女民警15名。

　　工作职责：承担公文写作、公文流转、档案管理等工作。

　　一句话评价：身处“中枢神经”部门，“敬业”二字已经深深烙在每个人的心底。

　　男民警们的话：

　　在办公室，她们每天面对的工作是紧急、重要而繁琐的，久而久之，她们被细致、被高效、被快节奏，而且不允许自己犯错，加班加点在她们看来已成了家常便饭。比如秘书科的女警们，她们每天最早来到单位，提前安排全天的工作。领导处理公文到深夜，她们也需要在一旁整理材料，将领导的指示及时整理出来。调研科是专门撰写重要公文的“笔杆子”部门，虽然男民警居多，但“警花”们同样展示出非凡的才华和敬业精神，比如年轻女警郑虹，在婚礼的前夜还在办公室里熬夜加班写材料。档案科的女警，她们日复一日收集和整理全大市公安机关的历史性资料，默默无闻地为公安事业保存美好的记忆，在她们的共同努力下，市公安局的档案室也连续16年被评为“全市档案系统先进集体”。

　　关键词：热情

　　职业：办证窗口民警

　　调查样本：市公安局出入境管理局受理科，民警总数9名，其中女民警5名。

　　工作职责：办理各类护照、通行证的申领、签注及外国人居留许可等相关业务。

　　一句话评价：不厌其烦，有求必应，女民警的微笑让每一位来办事的群众都心情舒畅。

　　男民警们的话：在这个直接面对老百姓的服务窗口，不得不承认，女性天生比男性拥有更大的优势，比如说最简单的“微笑”，每天从早上9点到下午5点，热情的微笑始终洋溢在每个办证窗口女民警的脸上。也许你会觉得，微笑有什么难，但是，我以我的切身体验告诉你，当你一天对着100多个人说着同样的话，当你情绪低落，甚至面对一些群众的不理解时，还要一如既往地保持微笑，真的很不容易。男民警相对急躁，但女警更有耐心，她们善于聆听，会不厌其烦地解释。比如说，前几天，一位头发苍白的老大妈来办《港澳通行证》，可是，老大妈不会填表，甚至有些字也不会写。这个时候，她们一边极其耐心地帮老大妈填写，一边询问老大妈的行程安排，同时适时提醒相关注意事项，对于这些，我们男民警只能说，你们很棒！

　　孙波茹彬彬袁天亮张翼/文孙波/摄

　　沈欣/漫画