再过几天，就是“3·15”国际消费者权益日。

　　这些年，消费维权的意识逐渐深入人心，12315接受消费者投诉的数量也在迅速增加。其中，以汽车为代表的家用机械已成为新的商品类投诉热点。

　　据宁波市工商局12315消费者申诉举报中心统计，2010年全市共受理汽车类投诉680件，同比2009年激增89.8%——这与我市人均汽车保有量的逐年提升和市民消费意识的不断增强密切相关，2010年宁波市新车上牌达20.74万辆，同比年增加约42%，日平均上牌840多辆。

　　工商部门分析认为，目前，彻底解决好汽车纠纷还存在一定的困难。主要是国家一直未出台汽车“三包”规定，汽车行业只有各个企业的“三包”规定，每个企业关于汽车各个部件的维修规定也不相同，在调解中企业往往强调对自己有利的一面而漠视了消费者的正当要求，双方很难达成统一的意见。法律人士建议，尽快出台汽车国家“三包”规定，完善侵权责任法以及惩罚性赔偿金制度，保护广大汽车消费者权益。

　　宁波晚报记者史娓超