热线调查

　　中国宁波网讯 本来图个实惠，买只二手空调暂时过渡，没想到大半年来屡屡出毛病，修成了内外机不匹配的“混搭”空调。昨天，市民张阿姨向本报87000000新闻热线反映，这台空调真的让她头痛死了。

　　买家：二手空调修成“混搭”空调

　　张阿姨家的空调装在波波城小区。她告诉记者，去年，儿子房子买来还没装修好，打算先弄个旧空调过渡一下。去年7月底，她在徐戎新村一家沿街的家电修理店，花2200元买了台二手的“LG”3匹空调。店主承诺，保修半年，可装上用了才半个月，空调就坏了。经检查，说是空调制冷泵坏了。

　　张阿姨说，此后，她多次催促店主来修，可店主以配件没有等理由，一直没来修。直到去年12月下旬，修理店把坏空调的外机运走了。10天后，店里给安上了修好的外机，说修好了，可一试，还是不管用，原来是制冷的氟利昂用光了。张阿姨告诉记者，这次给换的外机，居然是“奥克斯”牌的，不到3匹。而修好的空调，制热只能打到十四五度，运转了没多久，又不行了，“现在一启动就跳掉，根本不能用。”

　　张阿姨说，这只空调实在让她烦透了。当初店主曾答应，修不好能退，可现在不承认了，几次叫他来修都不肯。如今空调外机是“奥克斯”，室内机是“LG”的，厂家的售后维修店都不接手，连发票都没有。买来大半年，这空调没用过几天，成了“摆设”。

　　卖家：可以继续修，但要收费

　　昨天，记者联系上空调修理店店主邵师傅。邵师傅说，做这笔生意，他不但亏了钱，前后还跑去修了几次，没收一分钱。按照二手家电买卖的“行规”，保修期内修理费可以免，但更换零件的费用还是要付的。因为二手机的修理，配件也是要等机会从旧货处找来，等待修理时间就比较长。

　　邵师傅说，换了外机后，空调应该说是修好了。因为张阿姨家的客厅面积比较大，有五六十平方米，3匹的空调，温度打不上去也属正常，整日运转，当然吃不消。邵师傅说，现在半年保修期都过了，既然空调又坏了，如果张阿姨愿意支付修理费，他还是会上门维修的，“二手货毕竟不是商场里买的新机，不能要求太高。”

　　工商：二手机慎重购买，索取发票

　　记者随后从工商部门了解到，二手家电不享受国家的“三包”政策，不能按照“消法”规定来维权。新河工商所12315调解员老戴介绍，近几年关于二手家电的投诉，工商部门也接到过不少，一般按照店方的承诺来进行调解。问题是，不少二手家电买卖，消费者连发票、凭证都没有，调解就比较难。

　　据悉，市面上流通的二手空调逐年增多，大部分用在出租屋，或进入农村市场。根据商务部有关旧家电质量鉴定的行业标准，所有二手家电出售时必须经过旧货质量监管部门的鉴定，超过使用年限的要强制报废。但目前旧货市场上出售的二手空调都贴“旧货”标识，大多没有出厂日期，针对二手家电质量安全保障的明文规定也没有。

　　一般空调的使用年限是8年，超过年限后，空调不仅制冷效果差，还容易产生安全隐患。工商部门提醒，选购二手空调要慎重，应索取发票或相关凭证，以防万一。

　　宁波日报记者余建文