-本活动礼品由唐狮服饰赞助提供

　　“315到了，消费者的权益是不是更能够受到保护了？”“针对目前预付消费中存在的诸多欺诈行为，应如何治理？”“如何降低消费者维权成本？”……没有话筒、没有摄像机，不需要面对面讨论，就能让思想变成文字再撞击出火花。在315来临之际，昨日，由本报精心策划的报网互动“微访谈·怎样才能让消费者更有力量”，无声却又火爆。短短110分钟的访谈，就收到博友提问发言157条。

　　157条问题刷爆宁媒首个“微访谈”

　　此次“微访谈”是宁波市级媒体中首次采用新浪微博作为媒体与有关人士、广大读者互动平台的新形式。经过本报工作人员与宁波市工商局、新浪网工作人员多次沟通和筹备，同时在广大读者的热情参与下，此次“微访谈”取得了圆满成功。

　　记者注意到，得益于本报之前预告新闻的强大影响力，早在大前天，新浪网上晚报“微访谈”平台刚刚搭建起不久，就已有多名网友积极响应，向我们的访谈嘉宾——宁波市工商局12315中心的龚央维主任提出了他们关心的问题。

　　昨天下午2点，“微访谈·怎样才能让消费者更有力量”刚一正式开始，早已在一旁“围观”等待的热心博友马上争先恐后地在“微访谈”上发言。在晚报“微访谈”主持人的积极引导下，他们纷纷向嘉宾提出他们关心的维权问题，有的甚至还发言表达了他们的消费维权观点。而之前准备充分的嘉宾龚央维则一刻也不耽误，即刻就进入了访谈状态，对着电脑屏幕认真阅读并回答博友提出的每一个问题。

　　原本计划总时间为一个半小时的“微访谈”进行到62分钟时，博友在此提问发言的条数就已经轻松突破了100条。到下午3点半，按预定计划这个“微访谈”应当结束了，但博友们却意犹未尽。为此，在新浪网的支持下，晚报特地又将这个“微访谈”的时间再延长了20分钟。

　　据统计，在总共110分钟的“微访谈”进行过程中，博友们提问发言的总条数达到157条，这意味着在这个“微访谈”过程中，仅广大博友的发言，就是以平均每分钟1.43条的速度在刷新。

　　博友提问面广题多“很犀利”

　　博友提的问题内容涉及广泛，涵盖美发价格乱象、超市自产商品质量问题、团购网站经营不规范、预付式消费欺诈、快递潜规则等，其中以预付式消费、网络购物、团购等热点消费问题最受关注。

　　如博友“江边的天空”在“微访谈”中称，他去年在江北一家上岛咖啡店里付了100元钱做了张消费卡，只消费了一次，这个店就关门了。“宁波能否出台有关预付卡消费的规定？”这位博友这样充满期待地问道。

　　博友“宁波老吴的天空”也抛出了这样犀利的问题：“预付式消费为什么像过街老鼠，人人喊打了这么多年，还是难以根断？据我所知，海曙江东等地都在探寻行之有效的管理方式并有了进展，然而，如何能构建全社会一个完整的全方位的征信体系，如何破除地域和部门限制等藩篱？”

　　关于网购、团购等新式消费问题，博友们也相当关注。如博友“阿咪001”在“微访谈”中问：“网上购物能确实得到消费权益的维护吗？是不是所有的消费形式都有消费权益保障呢？”博友“陈岚Misty”也很关心网络购物，他(或她)问：“淘宝买的东西出现质量问题协商未果，应该找买家还是卖家所属地区的工商部门啊？”博友“家有皮孩”则问道：“目前宁波有很多团购，价格比原价低很多，如果提供的服务与原价不一样，是属于欺诈行为吗？”

　　对于博友们的热情“围观”提问，龚央维也相当投入，尽可能多地为博友们提供了颇有含金量的答复。对于预付式消费，龚央维其中的一个回答是：“预付式消费就目前来说是一个很难得到根本解决的现象，主要是源头没有准入门槛，任何企业和商家都可以通过预先发行卡券回笼资金，我们在后续调解、处理上几乎没有任何好的办法。我们向市级相关部门建议过，希望能像规范第三方支付一样，从源头上加以规范，设置门槛，希望能得到他们积极的回应。”

　　而关于团购网站，龚央维说：“针对团购网站暴露出来的不规范经营行为，今年年初，我们专门分析团购网站经营缺乏行业规范、售后无法保障、维权困难等问题，在全市开展了团购网站普查调研工作，并着手进一步开展行业规范和引导工作，以有效地维护消费者的合法权益。”

　　有些博友的问题不但很犀利，甚至还直接问起龚主任的个人的情况。“你家买到过劣质商品吗？你采取什么办法维权？”“你遇上过消费权益受侵害的事情吗？”……一些博友这样问道。

　　龚央维：尽快回复未解答问题微博上可继续沟通

　　“手一刻也没停过”——谈到这110分钟的状态时，龚央维如此形容。但尽管如此，也还是有近90个问题没来得及解答。

　　“面对如潮涌来的问题，在有限的时间内我只能选择部分问题先行回答。没来得及回应的问题，‘微访谈’后我们可以在微博(＠龚央维)继续，也可以通过12315这个平台来咨询解决。”对于没来得及解答的问题，龚央维表示将尽快给博友们一个满意的答复。

　　此外，如果您在消费中权益受到侵害、看到商家的种种不诚信行为、有维权经历以及好的维权建议想告知更多的消费者，也可以拨打本报的消费维权热线18967888315或者登录新浪微博＠宁波晚报。

　　由于此次参与““微访谈””的博友众多，超出我们的预计，获奖名单还在进一步确认中，请各位读者继续关注本报近期相关报道和微博。

　　宁波晚报记者史娓超/文徐益霞/制图