中国宁波网讯 “12315”是工商部门针对消费维权和举报开设的电话，14名接线员去年接听电话17万余个，是全市最热门的消费维权电话。今年该中心还派遣2名优秀接线员，她们将参加央视315晚会。

　　昨天，12315中心举行市民开放日游动，20名余人大代表、消费者代表除了听取中心情况介绍外，还就消费维权热点问题与12315中心工作人员展开交流，并亲自到12315机房热线，现场观摩调解、受理消费投诉。

　　图为市民代表励女士正在接听消费者投诉。(张燕宣文摄)

　　宁波日报记者张燕