北门上增设电子门的问题，终于不再“纠结”。 (沈孙晖 摄)

　　开与不开，双方各有理由

　　孔雀小区的北门位于贺丞路188弄，紧邻809路公交站和镇安小学。但此门常年“铁将军”把守，住在附近的二期、三期居民只能“望门兴叹”：接送孩子、买菜、看病……都得大老远从孔雀小区正大门——王隘路47弄的东门绕行。

　　“这里住的大多是老年人，每天接送孩子上下学，足足要走8趟。但绕行路太远，来回要多走20分钟左右，上年纪的人实在吃不消……”59岁的蒋阿姨说。

　　一位陈阿姨告诉记者，以前北门设过保安，晚上10时至早上5时执勤，但后来取消了。“几年前，二期一位老人清早心肌梗塞去世了。当时，小区里停满车子，救护车从东门进来后被挡道，无法开到二期。要是患者能通过北门直接送上救护车，说不定还能得救……”

　　为此，两年前，许多居民就要求物业在北门上增设一道电子小门，凭门禁卡进出。他们甚至愿意自掏腰包，只为买个生活方便。

　　但事情没这么简单。孔雀社区居委会干部告诉记者，当时的物业公司考虑增设电子门可能会带来安全隐患，加上保安人员配置等问题，故此事迟迟未解决。

　　矛盾积聚，居委会调解

　　矛盾积聚下，一些业主出现过激行为：拒交物业费，有人甚至多次在晚上砸掉北门的铜锁。后来，一些阿姨配了北门钥匙，并组成“志愿者”队伍，每天上下班高峰期，守在北门为居民开门。

　　孔雀社区居委会的石主任告诉记者，他们一边安抚居民情绪，一边积极与当时的物业公司沟通，“我们和物业分析了开门利弊，认为更应该为大多数居民的生活方便着想。至于安全问题，可由我们社区牵头，让业主成立义务巡逻队，并规定电子门的开放时间，双方在安全管理上共同努力！”一番沟通后，问题终现曙光。

　　准备开门，又临时暂缓

　　去年11月23日，孔雀小区新一届业委会选举产生，并和物业达成一致：今年2月底至3月，在北门增设电子门。

　　可就在物业做准备期间，新矛盾又出现了：居民内部意见产生分歧。业委会的康主任告诉记者，个别居民考虑自家安全隐患，强烈反对设电子门，还多次闹到物业和业委会，说建门就拆。

　　由于意见未能统一，2月15日，业委会出了一张公告：暂缓开设电子门。这下，大多数要求开门的业主又炸锅了。

　　居委会石主任说，后来居委会和业委会沟通，决定“自己人劝自己人”：让居民代表上门做思想工作。在大伙努力下，如今，个别反对的居民也基本同意开门了。

　　协调会上，双方皆大欢喜

　　居民意见基本统一后，3月10日下午，居委会特地组织业委会、居民代表和物业公司，举行协调会。

　　听取业委会和居民要求开门的意见后，现任物业公司经理刘先生说，会尽快进行开设电子门的工作。

　　此时，居民们主动表示，会协助物业催缴物业费。“我们认为，一些居民因为门不开就不缴物业费的做法是错误的。我们会挨家挨户上门，劝他们补缴物业费。”居民代表徐阿姨说。

　　据悉，3月16日下午，孔雀小区业委会已贴出通告，正式决定在北门增设电子门。

　　老娘舅评点：

　　居民和物业的心情都可以理解，重要的是，双方的目标是一致的：共同维护好小区。在这个前提下，居委会更多的是为双方架起一座沟通的桥梁，使问题不再复杂化，最后还收获“双赢”的惊喜。多一点协商，少一些误解，困难终会迎刃而解。

　　(栏目主持：黄琼)

　　宁波日报记者 沈孙晖 实习生 吴 文 通讯员 石 蓉