中国宁波网讯 消费者马小姐在一次烫发后，造成全身脱毛。经余姚工商部门调解，这起特殊的消费纠纷终于画上句号：发廊一次性赔偿马小姐7500元经济损失。相关人士提醒消费者，染发烫发次数不宜过多，且事先应做抗过敏试验。

　　去年底，余姚市泗门镇马小姐在一家发廊烫了头发。一个月后，她开始出现掉发，并且越来越严重，数十天后，全身毛发均脱光，严重影响了正常生活和工作。无奈，马小姐只好前往上海医治，经医生诊断，这种情况系化学药品在温度过高的情况下渗入血液，引发全身性的过敏反应，导致脱毛。马小姐先后花费2万多元治疗费。尔后，她多次与发廊经营者交涉未果，向工商部门投诉。

　　工商部门在调解时获悉，马小姐坚持要求发廊经营者赔偿其所花费的所有医疗费等相关费用；而发廊经营者认为，马小姐在烫发一个月后才出现掉发情况，有许多其他因素，不能单纯认定是烫发引起的。工商人员本着维护消费者权益和协商解决的原则，对双方进行四次调解，最终达成一致：发廊一次性赔偿马小姐7500元经济损失。

　　宁波日报记者 张燕 通讯员 张松高 施维佳