中国宁波网讯 昨日，奉化市莼湖镇桐照村消费者林女士，拿到了由奉化市轿车经销商支付的补偿款。一起因新购轿车出现故障引发的消费纠纷，经奉化工商干部现场及时调解，画上了句号。

　　今年3月13日，家住奉化市莼湖镇桐照村的林女士，在奉化市区一家小轿车经营门市部，花16万元选购了一辆福克斯两厢小轿车。然而，新买的轿车仅使用了两天，发动机就不能起动了。林女士找到经营部进行交涉，并提出更换小轿车的要求。经营部立即派出技术人员对新车故障进行分析，认为轿车不能点火起动属油泵故障，并非小轿车发动机的原因，只能负责修理无法接受消费者的更换要求。

　　林女士对该经营部的解答感到不满意，随即叫来亲朋好友10多人，与经营部工作人员发生激烈冲突，坚持要求更换车辆，并用小轿车封堵了经营部的大门，双方开始发生了肢体碰撞。此时，围观的群众也越来越多。奉化工商分局接到举报后，迅速抽调工商干部赶到现场调查调解。并通知长安福特小轿车经销商曹总经理赶到奉化现场，共同协商调解车辆消费纠纷事宜。

　　在投诉现场，技术人员为福克斯两厢小轿车更换了发动机供油泵，小轿车能够正常发动和运行。消费者却提出新购置的车辆就发生这样严重的故障，在乡村父老面前没有面子，而且在农村也有不吉利的说法。经过奉化工商干部耐心地教育和说服，林女士放弃了更换小轿车的想法，愿意与经销商共同协商处理消费争议。

　　经奉化工商分局干部调解，由该小轿车经销商免费为消费者的福克斯两厢小轿车油泵保修5年，免费更换轿车电瓶，免费清洗轿车油箱，补助差旅费800元，一次性补偿消费者林女士15000元。

　　通讯员谢长彪 舒 军