中国宁波网讯 对于QQ群，一般人的第一反应就是朋友、同学之间的聊天工具，亦或是同事之间的工作联络工具，但在慈溪逍林工商所，QQ群却成了该所宣传法律法规、调解消费纠纷的好帮手。

　　对于QQ群维权的好处，云南昆明的消费者王某可谓感受颇深。不久前，他使用的一只热水袋发生爆炸，经调查是慈溪的一家厂商生产的。由于昆明与慈溪相距遥远，在与厂商联系未果之后，王某想到了12315。

　　慈溪逍林工商所通过电话了解此事后，随即与生产厂家联系，并邀请该厂加入工商的消费维权QQ群。工作人员让王某在群内传输了物件被毁的照片33张和清单一份，在QQ群里进行调解，最终厂家同意补偿王某损失700元。王某非常满意地说，“本来我还以为这个维权过程会很麻烦，光寄送资料或是电话沟通就得来来回回好几次，没想到工商居然想到用QQ群帮我维权，实在是太给力了。”

　　一般而言，外地消费者在投诉和提供证据方面有诸多的不便，电话、邮寄不仅提高了维权的成本，而且一来二去也费时费力。基于这样的考虑，逍林工商所于去年12月开通了消费维权QQ群，吸纳了辖区89个消费联络站为成员，并通过联络站将辖区上千家企业纳入联络体系，至今已成功处理类似案件10起。

　　无独有偶，3月14日，慈溪宗汉工商所在新浪网上开通了宁波市工商系统首个官方微博，开设当天粉丝就达到了12个。据悉，该微博除了及时发布工商信息和相关政策法规、消费提示等，还同时开展网上互动，消费者可以通过评论的方式提出问题、发表意见、开展讨论，也可以进行投诉、举报。

　　(通讯员孔颖)